Oui je sais nous sommes en Février et je vous parle des vacances d’été. Vous pensez que je suis une fainéante qui ne rêve que de transat, plage et farniente. Même si j’adorerai lézarder ce n’est pas pour cette raison que je vous parle de l’été prochain. Je vous en parle car pour les professionnels du tourisme leur saison estivale se prépare maintenant. 
En effet vous êtes peut être dans la plomberie, l’électricité, la maçonnerie… C’est normal c’est la période pour le faire. Vous ne pourrez pas le faire lorsque vos clients seront là. Ces tâches là sont-elles les seules que vous devez faire en basse saison?  Je vous donne la check-list du professionnel du tourisme pour être prêt à accueillir les touristes.  

La semaine dernière j’étais dans les ruelles de Talmont (17). 

Village de Talmont

Pour ceux qui ne connaissent pas Talmont est un petit village pittoresque sur un promontoire en bord de Gironde. Il s’agit de la troisième destination touristique de Charente Maritime. Le village de 83 habitants reçoit plus de 500 000 visiteurs par an. Tous les commerçants étaient en train de faire leurs travaux d’entretien. Ainsi ils seront prêts pour recevoir les touristes dès les vacances de printemps qui débutent le 10 avril. Il reste quelques mois pour finir « l’apparence visuelle » et sécuritaire de votre commerce. Il s’agit d’éléments importants mais où en êtes-vous dans votre stratégie commerciale ? Comment allez vous faire pour que les touristes consomment vos produits et/ou services ? Une belle façade et enseigne sont utiles mais ne font pas tout.

Où en êtes-vous sur ?

– Votre gamme : 

Quelque soit votre activité vous devez vous poser les questions suivantes pour préparer votre saison.

• Connaissez-vous les nouveaux produits qui arrivent sur le marché ?
• Quelles sont les dernières tendances de consommation ?     
• Quelles nouveautés avez-vous déniché par rapport à l’été précédent? 
• Quelles sont les évolutions technologiques ?

– Votre concurrence :

• Savez vous si de nouveaux concurrents vont s’installer à proximité de votre commerce ?
• Les commerçants implantés vont-ils faire évoluer leurs offres pour se rapprocher de la votre ? 
• Quels services proposeront-ils ?

– Votre communication :

Savez-vous?

• Comment les touristes vont-ils vous trouver ?
• Quels supports pourriez-vous utiliser pour être plus visible ?
• Quelle est votre ligne éditoriale pour les 9 mois à venir?
• Quel est votre plan de communication?

– Vos fournisseurs :

• Avez-vous négocié des animations? ,
• Quel est le montant de vos remises de fin de saison? 
• Avez-vous élargi votre panel fournisseurs ?
• Que faites vous si un fournisseur est en rupture ?

– La digitalisation :

• Où en êtes avec les nouvelles technologies ?
• Avez-vous un site internet ?
• Votre site est-il en https?
• Votre site est-il responsible?
• Proposez-vous le click nd collect?
• Proposez-vous la réservation en ligne?
• Où en êtes-vous sur les réseaux sociaux?

– Votre équipe :

• Votre équipe est-elle compétente et complète ?                       
• Quelles solutions avez-vous en cas de maladie ?

– Vos partenariats :

• Avez-vous tissé les partenariats nécessaires pour le développement de votre activité ?

Quels professionnels pourraient avoir intérêt à avoir une offre complémentaire avec vous? 

– La clientèle locale :

Il ne faut pas lésiner cette cible car quelque soit la météo elle est là. En outre, elle peut être active les week-ends hors de la période scolaire. C’est le cas à Talmont. Les ruelles fourmillent dès le moindre rayon de soleil. 

• Avez-vous prévu une offre pour les acheteurs locaux ?
• Comment peuvent-ils la connaître?

– L’expérience clients :

• l’ambiance,
• la décoration,
• la musique,
• les odeurs,
• la dégustation,
• l’essai

Il s’agit de points non exhaustifs. Ils sont à personnaliser en fonction de votre activité. Pour ne rien oublier téléchargez la check-list des professionnels du tourisme pour être prêt pour cet été.

Si vous êtes en retard dans l’exécution ou si vous ne savez pas comment les mettre en place je suis à votre disposition pour booster votre saison.

Où en est vous dans vos préparatifs ?

La Rose Des Ventes
Cabinet de conseils et formations en stratégies commerciales éthiques