Comment développer son activité grâce au patrimoine?

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Comment développer son business grâce au patrimoine lorsque l’on est ni agent immobilier ou professionnel du bâtiment? Je vais vous raconter mon expérience vécue lors des dernières journées européennes du patrimoine. Je n’étale pas ma vie privée dans mes articles mais j’ai trouvé le concept astucieux alors je vous raconte mon dimanche matin dans les rues de Besançon.

Nous sommes des fervents visiteurs des journées du patrimoine. C’est l’occasion de découvrir des monuments et des histoires que nous n’aurions pas eu l’occasion de connaître. Plus jeunes, nous avions profité de séjours à Paris pour visiter de nombreux ministères. Cette année nous étions  à Besançon. La ville natale de Victor Hugo renferme de nombreuses surprises. Une des spécialités de la région étant l’horlogerie nous avons décidé de visiter une ancienne usine qui fabriquait des montres. Nous allions pouvoir montrer toute la complexité des mécanismes à nos filles. Le  bâtiment construit en 1943 était le lieu d’habitation de la famille DODANE tout en étant une usine qui employait 120 salariés. Malheureusement l’activité s’arrête en 1986 avant la liquidation de l’entreprise en 1994. L’édifice a été érigé par Auguste PERRET. Il s’agit de l’architecte qui a également  reconstruit  le Havre. L’intérieur est vide. Nous ne trouvons aucun meuble, aucun artifice juste de grands plateaux pouvant être aménagés en fonction des besoins de l’entreprise. Que peut on admirer? De magnifiques parquets en bois massifs, des espaces très lumineux et un magnifique escalier. Il n’y avait aucun film qui retraçait la fabrication des montres, aucun matériel n’était exposé. C’est frustrant.

Malgré ces absences nous y sommes restées près de 2 heures.  Pourquoi? Non nous n’avons pas compté les lames des planchers mais nous avons participé à jeu d’énigmes organisé par les trois entreprises d’escapes games bisantines. Le coup de génie est là selon moi. Ces entrepreneurs ont saisi l’occasion de se faire connaître par ce jeu d’énigmes. Les enfants étaient ravis de le faire et les parents étaient parfois en difficulté pour les aider. Les neurones de toute la famille étaient nécessaires. Les énigmes et les solutions étaient disséminées à travers les différentes salles et jardin. Nous avons monté et descendu à plusieurs reprises le bel escalier. Au final l’espace vide est devenu occupé.  Après nous avoir semblé avoir trouvé la bonne réponse nous devions la donner ainsi que nos coordonnées pour participer à un tirage au sort parmi les bonnes réponses. Les lots sont … des réductions pour découvrir les trois escapes games bisantins.

Au final, le visiteur a découvert un lieu habituellement fermé au public. Il a joué à un jeu d’énigmes qui lui donne envie de faire un escape game et il donne ses coordonnées pour recevoir éventuellement des réductions.  Comment mélanger la culture et le business? Bravo aux gérants de Fug Game, Playheure et les secrets de heurtoir pour cette action promotionnelle.

 

Et vous participez vous aux jeux d’énigmes, aux escapes games?

Avez vous pensé à intégrer un jeu d’énigmes dans votre stratégie commerciale?

 

La Rose Des Ventes

Cabinet de conseils en stratégie commerciales éthiques

Le mauvais effet domino

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L’effet domino peut être favorable ou complètement ingérable par l’entreprise qui le met en place. Aujourd’hui l’effet domino du jour s’est transformé en Bérézina. Mais que s’est il passé? Quelle est cette entreprise complémentent dépassée?

Habituellement je mets en avant des pratiques que je trouve admirables qui méritent d’être connues de tous. Pour rappel je vous ai présenté sur ce mois différentes entreprises via les articles et les lives qui ont une réelle stratégie commerciale éthique :

 – La Pâte mobile : un food truck éthique qui propose une carte entièrement faite maison à base de produits frais, locaux et le plus souvent possible biologiques.

 – Reforest’action : une entreprise qui plante des arbres à travers le monde pour limiter la déforestation. J’ai tissé un partenariat avec eux pour offrir des arbres à tous les clients de La Rose Des Ventes afin que nous puissions tous pour faire un geste pour protéger la Planète à notre échelle.

 – TACTIC : un concepteur et fabricant de jouets et jeux de société. Il commercialise le Mölkky : le succès du jeu écologique et éthique.

L’entreprise du jour se distingue pour son absence totale éthique. La nominée du jour est Domino’s Pizza Russie.

Pourquoi ?

Qu’a bien pu faire Domino’s Pizza pour avoir les honneurs du jour ?

Le 31 Août dernier Domino’s Pizza Russie a lancé un concours particuliers sur VKontakte (l’équivalent de Facebook). En effet l’entreprise offrait 100 pizzas par an pendant un siècle sur présentation du logo tatoué et publié sur les réseaux sociaux. L’opération devait s’étendre jusqu’à la  fin Octobre.  Les demandes de rendez-vous affluent. Les tatoueurs travaillent sans relâche pour satisfaire leurs nouveaux clients.

Tout d’abord, je trouve que se faire tatouer le symbole de son pizzaïolo est  plus que limite. Je doute que le ou la fiancé(e) soit content(e) d’avoir son portrait ou son nom à proximité d’un logo sur une partie du corps de son ou sa bien aimé (e).

En outre, le second élément qui justifie la présence de l’enseigne de pizza dans cet article est le changement des règles du jeu seulement 5 jours après le lancement du concours. En effet les posts à l’effigie du domino bleu et rouge  submergent Instagram et VKontakte. L’enseigne décide brutalement que seuls les 350 premiers titulaires d’un tatouage du logo de minimum de 2 cm de longueur et apposé sur une partie visible du corps remporteront le Graal. Le 4 septembre l’entreprise  stoppe l’opération par un  post publié sur les réseaux sociaux. En effet les russes découvrent le message suivant  «Ceux qui sont assis chez les tatoueurs : nous vous inclurons dans la liste des participants, mais nous attendons les photos jusqu’à midi aujourd’hui. Pour ceux qui ont un rendez-vous prévu pour plus tard, nous vous recommandons de l’annuler». Le succès  a complètement dépassé  les services marketing et communication. L’opération pourrait coûter plusieurs millions d’euros à l’enseigne.

Manque d’anticipation 

Pourtant c’est une règle de base lors de la mise en place d’une opération commerciale : anticiper la réussite. Il faut définir le budget en cas de pleine réussite.  Il est indispensable de borner l’action en fixant :

les dates de début et fin de l’opération,

le nombre de « gagnants » afin de budgétiser l’action commerciale

L'effet domino d'une stratégie commerciale mal anticipée
L’effet domino d’une stratégie commerciale mal anticipée

Changer les règles en cours de campagne n’est pas éthique et peut nuire à la notoriété de l’enseigne.

Ainsi les concurrents ont un boulevard pour communiquer contre l’enseigne. La viralité des réseaux sociaux n’est pas en faveur de l’enseigne de pizza. En conclusion, l’effet domino sera important et durable car les tatouages le sont. L’éthique doit réellement être présent dans vos stratégies commerciales. Les conséquences peuvent être irrémédiables.

 

Pour connaître les bases d’une stratégie commerciale éthique, la loi sur la transparence et les CGV participez au webinaire gratuit sur ce sujet mardi 25 septembre à 12H30. Il sera animé par La Rose Des Ventes pour la partie commerciale et par Maître FRETEL avocate en Droit des Affaires au Barreau de Paris pour la partie réglementaire.

 

Et vous qu’en pensez-vous de ce concours ?

Comment réalisez-vous vos concours de manière éthique?

 

 

La Rose Des Ventes

Cabinet de conseil stratégies commerciales éthiques.

 

 

Success story du Mölkky : le succès du jeu éthique

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Les vacances sont déjà trop loin alors je vous propose de les prolonger en vous évoquant un jeu que vous avez forcément vu cet été. Vous l’avez forcément croisé à la plage, dans les parcs, au camping, chez vos amis ou en famille. Il est partout. En quelques années la France est devenue le second marché. Nous délaissons la pétanque pour le Mölkky. Mais pourquoi c’est sacré pourtant la pétanque ? Comment ces quilles finlandaises sont-elles nées ? Comment se sont-elles imposées ?

 

Tout d’abord commençons par un peu d’histoire.

Comment est né le Mölkky ?

En quoi le mölkky est il un jeu éthique?

Au démarrage, le jeu est né à Lahti (Sud de la Finlande dans la région du Päijät-Häme) en 1996 grâce à la société TUOTERENGAS. Mölkky est la contraction de « mökki » : maisons d’été au bord des lacs en Finlande et de « pölkky » : morceau de bois. Le jeu reprend les règles d’un ancestral appelé Kyykkä pratiqué en Carélie (région qui s’étend sur une partie de la Russie et de la Finlande). Au XX -ème siècle de nombreux Caréliens ont migré vers la Finlande pour échapper à la guerre civile.

2000 : soit 4 ans après sa création l’association finlandaise de Mölkky est née.

2004 : 1er championnat mondial de Mölkky à Lahti.

2015 :  le Mölkky a obtenu le Green Toy of the Year Award. Bravo et Respect.

 

Qui est TUOTERENGAS ?

TUOTERENGAS est un centre d’aide par le travail. Entre ses murs la marque a été déposé, les quilles sont découpées et conditionnées. TUOTERENGAS respecte les normes écologiques européennes. Le bouleau est issu de forêts finlandaises. L’essence a été sélectionné pour sa solidité et son imputrescibilité.  Il est issu de forêts durables : chaque arbre utilisé pour le Mölkky est replanté. Au cours de sa transformation le bois n’est jamais traité.

Puis en 2016, La société TACTIC a racheté l’ensemble des droits intellectuels. Désormais TACTIC fabrique, distribue et promeut ce loisir sur l’ensemble de l’Europe et du monde. Depuis son arrivée en France en 2010, c’est le déferlement car plus de 200 000 boites sont vendues par an. Comment le jeu s’est-il imposé sans aucun support publicitaire ?

Plusieurs raisons sont possibles :

Les règles reprennent celles de plusieurs jeux (pétanque, bowling…)

Les règles sont faciles à comprendre et à jouer,

Le jeu est multi générationnel,

Le jeu est très facilement transportable.

Qui est la société TACTIC ?

TACTIC est également une société finlandaise basée à Pori (siège, usine et centre logistique). Le groupe existe depuis plus de 50 ans (1967). Les activités du groupe sont la conception, la fabrication et la revente des :

jeux de société,

jeux de plein air,

jouets,

livres pour enfants,

d’applications

Cette vaste gamme lui permet d’être leader en Scandinavie  et d’être présent dans plus de 80 pays à travers le monde. Les produits sont vendus sous différentes marques (TACTIC, LUMO STAR, MINI HOME) et distributeur de licences (BRUDER et CARRERA, DISNEY, LITTLE PONY, CARS, GREEN TOYS…) L’usine de 13 000 m2 permet de livrer 5 millions de boites de jeux par an. L’entrepôt de 14 000 palettes assure plus de 40 000 livraisons par an. La logistique est tellement bien rodée qu’une boîte de jeux est livrée dans les 72 heures à destination des pays nordiques. Le chiffre d’affaires annuel dépasse les 50 millions d’euros

Quelles sont les valeurs de TACTIC ?

le divertissement,

l’innovation,

la responsabilité,

l’éthique.

Sous quelles formes l’éthique est-elle mise en place ?

Pour TACTIC l’éthique est un des piliers de l’entreprise car elle est pratiquée au niveau :

du respect de l’environnement,

de la production,

sur la qualité technique des produits,

des rapports humains,

de l’employabilité des salariés.

Pour être fournisseur de TACTIC il est impératif que l’entreprise respecte ses valeurs.  Nous comprenons à présent pourquoi le partenariat avec TUOTERENGAS fonctionne aussi bien.

Pour en savoir plus sur la société TACTIC sur l’éthique dans l’univers des jeux participez au live de La Rose Des Ventes le 18 Septembre à 12H30 avec Mr Stéphane  GRANDAZZI (DG de TACTIC France).

 

Et vous quelles sont vos pratiques éthiques au sein de votre entreprise ?

En tant que consommateur, quels sont vos achats éthiques ?

 

La Rose Des Ventes

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Comment allier éthique et écologie en entreprise ?

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Continuons notre analyse de l’éthique en entreprise. Après avoir étudié les clés de votre stratégie commerciale éthique dans le précédent article je vous propose de réfléchir à la relation entre éthique et écologie ? Pourquoi se pencher sur ces thèmes ci ? L’écologie est une réelle attente sociétale. Les consommateurs sont devenus des consommacteurs. Voyons comment lier business et respect de la planète. Quels outils pouvons-nous utiliser ?

R.S.E.

Le monde de l’entreprise intègre peu à peu l’éthique et l’écologie par la mise en place de la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises). Késako la R.S.E ? Il s’agit de l’ensemble des pratiques mises en place dans l’entreprise dans le but de respecter les principes du développement durable. L’entreprise doit donc être économiquement viable en ayant un impact positif sur la société tout en respectant mieux l’environnement. C’est un sacré challenge !!! Comment fait-elle ?

Ecouter les attentes des consommateurs :

Les entreprises doivent faire évoluer leur fonctionnement pour répondre aux attentes de leurs consommateurs de plus en plus soucieux de la traçabilité de leurs achats, des modes de production et d’élevages… Les consommateurs se transforment en consommacteurs. La viralité des réseaux sociaux peut rapidement destituer des positions de leader. Danone a été victime d’une campagne de boycott ce printemps au Maroc. L’impact a été tel que le groupe a dû réduire sa collecte de lait de 30% pour faire face à la chute brutale de consommation. Il a dû se séparer de 886 personnes sur les 6 000 qu’il emploie. Les prévisions au premier semestre 2018 prévoient une perte de de 150 millions de Dirhams (13,5 millions d’euros) contre un bénéfice net de 56 millions de dirhams (5 millions d’euros). L’entreprise ne peut plus imposer ses produits comme elle le faisait dans le passé. Elle doit communiquer avec sa communauté.

Le respect de la réglementation :

La réglementation
La réglementation

Les gouvernements répondent à leurs manières à la lame de fond du développement durable en renforçant le cadre réglementaire. En France, les lois NRE obligent les entreprises à communiquer sur leurs performances en matière de développement durable. Les lois Grenelle et de Vigilance vont accentuer la pression.

La concurrence :

En respectant ce nouveau cadre réglementaire l’entreprise a tout intérêt de profiter de cette « contrainte » pour accentuer ses efforts en recherche et développement pour se différencier réellement de ses concurrents. Le groupe Accor a mis en place sa propre démarche Planète 21 (économie d’eau, réduction de la consommation de lessive, l’écoconception, programme de plantation d’arbres…). La communication de cette démarche auprès de ses clients lui a permis de se différencier.

Le télétravail :

Le nombre de salariés travaillant en télétravail se développe mais reste en retrait par rapport aux pays européens. Les chefs d’entreprise ont enfin compris que leurs salariés sont plus efficients lorsqu’ils travaillent à leur domicile. En outre le salarié gagne des heures perdues dans les transports. Cette modification des modes de travail bénéficie aux salariés, aux entrepreneurs et à la planète grâce à la réduction des émissions de CO2 et des particules fines.

 

De nouveaux métiers :

Cette transformation de la société permet la création de nouvelles activités, de nouveaux métiers.  En France, près de 900 000 personnes travaillent au sein d’éco-activités et périphériques. Ces chiffres émanent  du rapport d’activité 2017 de l’Observatoire National des Emplois et Métiers de l’Economie Verte. En onze ans le nombre d’emplois issu des éco-activités a bondi de 33%.

 

Greenwashing :

greenwashing

De nombreuses entreprises surfent sur le greenwashing. Mais qu’est ce cette pratique ? La traduction en français peut être écoblanchiment. Il s’agit de l’orientation de ses actions marketing et de communication vers un positionnement écologique alors que l’activité de l’entreprise engendre une pollution importante. Le but est redorer son image de marque. Les principales pratiques sont :

 – le verdissement du logo (Mac Donald est passé d’un fond rouge à vert alors que les hamburgers ne sont pas devenus bio).

 – Abus de langage avec « vert » ou « éco » (la lessive Le chat),

 – Abus de la mention bio alors que l’ensemble des ingrédients ne l’est pas

 – La création d’un label utilisé par une seule entreprise et non reconnu par les institutions

 – …

 L’ADEME a édité un guide anti-greenwashing pour protéger le consommateur. Il permet d’analyser le discours d’un fournisseur afin de déceler sa véritable éthique et action écologique.

Les actions de La Rose Des Ventes :

La Rose Des Ventes souhaite porter sa pierre à l’édifie de la sauvegarde de l’environnement. Je suis consciente que l’impact de mon entreprise est limité. Il s’agit d’une goutte d’eau dans l’océan. J’estime que chaque goutte est importante.

 – La réduction des kilomètres :

L’activité de conseil en stratégie commerciale peut se réaliser chez le client ou à distance. Grâce aux outils de communication dont nous disposons aujourd’hui je privilégie le télétravail pour plus de 80% de mes prestations.

 – Les supports de communication :

Les prochains supports de communication seront réalisés sur du papier recyclé et avec des encres respectueuses de l’environnement. Vous pouvez encore voir ma plaquette 3 pages sur papier glacé. Il me reste un peu de stock que je ne jetterai pas. Pas de gaspillage inutile de papier.

 – Partenariat avec Reforest’action :

Afin d’approfondir cette démarche plus respectueuse de l’environnement j’ai décidé de travailler avec Reforest’action.

Pourquoi ?

Chaque seconde, près d’un hectare de forêt est détruit à travers le monde. Sur un an, la perte s’élève à 15 millions d’hectares, soit ¼ de la surface de la France ou la totalité de la surface de la Belgique.

J’ai ainsi choisi de travailler avec Reforest’Action, une entreprise sociale qui a pour ambition de planter des millions d’arbres en France et dans le monde pour faire naître les forêts de demain et lutter contre la déforestation.

Reforest action plante des arbres à travers le monde.
Reforest action plante des arbres à travers le monde.

Grâce à une solution unique de plantation participative, Reforest’Action permet aux entreprises et aux particuliers de participer au financement de projets de reboisement à travers 15 pays : en France, au Pérou, en Haïti, au Sénégal, au Maroc, en Indonésie…

Depuis sa création en 2010, Reforest’Action a déjà planté 2,4 millions d’arbres grâce à plus de 1000 entreprises et une communauté de 70000 particuliers.

Pour en savoir plus, assistez le 11 septembre à 12H30  au live sur l’éthique et l’écologie animé par La Rose Des Ventes dans lequel Stéphane HALLAIRE, Président-Fondateur de Reforest’Action, présentera en détails l’activité de son entreprise. Vous découvrirez comment nos deux entreprises travailleront ensemble dans le futur et comment il est possible de lier développement de l’entreprise, éthique et écologie.

 

 

 

Et vous comment associez-vous l’éthique et l’écologie ?

Quelles sont vos réalisations et vos projets ?

 

 

La Rose Des Ventes

Cabinet de conseils en stratégies commerciales éthiques.

Les clés de votre stratégie commerciale éthique 

Définition de l 'éthique
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De nombreuses personnes usent et abusent de l’emploi du mot éthique.  L’application de l’éthique varie en fonction de l’activité de l’entreprise. Un bijoutier, un restaurateur, un coiffeur, un industriel n’auront pas les mêmes contraintes, ni les mêmes clients et donc pas la même application de l’éthique. En revanche ils peuvent avoir une stratégie commerciale éthique. Quels sont les pratiques applicables à l’ensemble des entreprises? Comment peuvent-ils faire ?  Commençons par faire un peu d’étymologie pour comprendre les racines du mot éthique. Il provient du grec éthikos : la morale.  Rassurez-vous je ne vais pas vous faire la morale. Non c’est plutôt la revendication du respect :

 – Des individus :

Une entreprise éthique vend des produits ou des services réellement efficaces. Il est hors de question de vendre des contrefaçons, des pales copies de quoique que ce soit…

Lors de désaccord avec ses interlocuteurs les échanges restent respectueux.

La politique de ressources humaines respecte le droit du travail. L’emploi  des enfants,  salariés sans papier, détachés sont  prohibés.  Les salaires ne sont pas en dessous des minimas légaux. La durée du temps de travail respecte la réglementation. Les managers encadrent leurs équipes avec efficience et bienveillance.

 – Des engagements :

Les engagements vis-à-vis des partenaires, des fournisseurs, des clients doivent être tenus. L’entreprise s’engage à respecter les délais, la qualité et les tarifs afin d’assurer les termes du contrat.

 

 – Humilité :

Nous conseillons que les entrevues avec les collaborateurs, les fournisseurs, les clients, les prospects soient menées en toute humilité. C’est un principe de vie dans la sphère privée et professionnelle de base des relations humaines.

 

 – Bienveillance :

L’ensemble des échanges se réalisent en toute humilité et bienveillance.

 

 – Des tarifs :

Les tarifs des prestations et/ou des produits correspondent au réel fruit de votre travail ou de ceux de vos fournisseurs. Les négociations tarifaires sont équitables. Les marges doivent être honnêtes. Elles doivent assurer la pérennité de l’entreprise.

 

 – De la réglementation :

L’entreprise respecte la réglementation en terme de :

  • production,
  • ressources humaines,
  • communication,
  • commercialisation,
  • transport,

 

 – Respect de l’environnement :

MAINS MONDE ROSE DES VENTESLe respect de l’environnement n’est pas une simple tendance de communication : il s’agit d’une réelle attente sociétale et une nécessité vitale. Les activités de l’entreprise de la production à la livraison doivent respecter au maximum l’environnement. Leurs impacts écologiques doivent être le plus faible possible.

 

Malheureusement l’ensemble des entreprises travaillant en B to B, en B to C et en e-commerce ne respectent pas tous ces points.

Vous avez à présent les clés pour mener votre stratégie commerciale éthique. Le succès de votre entreprise repose aussi sur le sérieux de vos partenaires. Choisissez-les en fonction de leurs compétences et leurs valeurs. Leurs valeurs deviennent aussi les votre. Votre image, votre sérieux dépendent de votre travail et de ceux de vos fournisseurs.

Afin de vous inspirer La Rose Des Ventes vous invite à assister aux lives du mardi avec trois entrepreneurs de trois secteurs d’activités distincts. Nous commencerons le 4 septembre avec La Pâte Mobile. Il s’agit d’un food truck dans la région bordelaise qui utilise des ingrédients éthiques pour se développer. Pour y assister inscrivez vous grâce au lien.

 

Et vous quelles sont vos pratiques commerciales éthiques au sein de votre entreprise ? Quelle stratégie éthique souhaitez vous mettre en oeuvre?

 

 

La Rose Des Ventes

Cabinet de conseils en stratégies commerciales.

Webzine 2 : Comment trouver des clients?

Comment trouver ses clients?
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Le second Webzine d’Aurore MARGUIN traite de comment trouver ses clients? Quand on est timide quelles astuces utiliser pour développer son entreprise? Comment vendre quand on a pas fait une école de commerce?

Vous découvrirez les astuces de 7 entrepreneurs qui travaillent sur la problématique du développement commercial.

D’abord vous allez apprendre avec La Rose Des Ventes  à construire votre stratégie commerciale. Comment structurer sa démarche? Pourquoi être toujours cohérent et comment le faire? Comment ne pas s’éparpiller et se concentrer sur ses priorités, sur ses objectifs?

Puis 6 autres entrepreneurs vous donnent leurs astuces pour vendre facilement vos produits ou prestations. Ces conseils sont pratico pratiques.

 

Quelles astuces utilisez vous déjà? Quels résultats avez vous eu?

Quelles astuces allez vous mettre en place rapidement pour développer votre business?

Comment trouver ses clients?
Comment trouver ses clients?

Bonne lecture.

Webzine 1 : Comment ont ils trouvé leurs voies?

Comment ils ont trouvé leur voie ?
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Le premier Webzine d’Aurore MARGUIN traite du changement d’orientation professionnelle. Comment changer de métier? Pourquoi le faire? Comment se faire accompagner?

Vous découvrirez 12 portraits de 12 entrepreneurs ayant eu des professions  variées et qui ont changé de métier pour des raisons diverses. Dans un premier temps vous allez comprendre pourquoi ils sont aujourd’hui à leur compte. Ils vous expliquent le cheminement interne qu’ils ont réalisé. Ils vous donnent leurs astuces pour réussir cette nouvelle vie.

Enfin ils vous expliquent pourquoi ils ne reviendront pas en arrière.

Sur les 12 portraits il y en a forcément un qui vous touchera et/ou vous fera écho. N’hésitez pas à contacter le chef d’entreprise il sera ravi de vous conseiller. *

A travers les articles vous aller découvrir la naissance de La Rose Des Ventes.

Bonne lecture.

Comment ils ont trouvé leurs voies?

Les ingrédients du succès de Fortnite

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Comment le jeu FORTNITE fait la fortune de l’éditeur de jeux vidéos EPIC GAMES?  Ce jeu est un réel raz de marée planétaire. Actuellement plus de 50 millions de joueurs s’y adonnent régulièrement. Comment est ce possible? Quels ingrédients de cette réussite pouvons nous adapter à nos entreprises?

FORTNITE c’est quoi?

Si vous êtes n’êtes pas joueur et sans enfant de plus de 6 ans vous avez pu passer à travers. Il s’agit d’un jeu vidéo en ligne gratuit. Le principe : vous êtes 100 joueurs au démarrage de la partie et vous devez être le dernier survivant sur une île.

Quels sont les ingrédients du succès ?

Accessibilité :

Ce jeu est disponible partout. Vous pouvez y jouer sur votre ordinateur, sur votre smartphone, sur votre tablette et sur les consoles. Pour vous donner la mesure du phénomène : l’application a engendré plus de 15 millions de dollars de revenus. Début avril l’entreprise a généré plus de 6,4 millions de dollars en une semaine.

Facilité à utiliser :

Le second ingrédient est la facilité d’utilisation. La majorité des joueurs vous l’avoueront : c’est un jeu très facile à jouer. Inutile de passer des heures sur des tutos. Dès la première partie vous l’ avez en main. Les fonctions sont intuitives. C’est un ingrédient adaptable à toutes les entreprises de tous les secteurs d’activités. Vos prospects doivent facilement vous identifier et utiliser vos solutions. Et oui nous sommes fainéants.Plus c’est simple et plus on l’utilise.  En outre ce jeu ne nécessite pas d’équipement informatique spécifique. Tout le monde peut y jouer avec son matériel et de n’importe où.

Universalité :

C’est un jeu qui se joue de la cour de récréation à la retraite.  Ce jeu intéresse tous les âges. Lors d’une partie vous pouvez avoir un écolier en face de vous et à la partie suivante vous affrontez un quadra. Toutes les générations se mélangent parfaitement bien.

Equitable :

Proposer un bien ou un service de manière équitable est un ingrédient de réussite. En effet, que vous y jouez depuis 20 minutes ou 5 heures au début de chaque partie vous avez la même chance de gagner. C’est votre talent qui fera la différence.

Gratuit :

Aussi surprenant que cela puisse paraître l’éditeur du jeu engrange des bénéfices colossaux en distribuant un jeu gratuit. Comment fait il?  Il propose la PERSONNALISATION de son joueur grâce à la boutique en ligne. Ce n’est que vestimentaire ou artistique. Les armes restent identiques pour tous les joueurs.Le fait de payer ne vous permettra pas d’avoir un bazooka alors que vos adversaires n’ont qu’une mitraillette. C’est réellement un jeu équitable.  La disponibilité immédiate et la sécurisation du paiement en ligne favorisent l’achat compulsif. Le joueur n’est pas sollicité par d’incessantes publicités pour des options ou produits dérivés.

Viralité :

Un ingrédient supplémentaire à son succès est la rivalité. Le nombre de pages et groupes dédiés à ce jeu explose. Les joueurs aiment partager leurs chorégraphies. Les joueurs sans s’en rendre compte sont devenus de réels prescripteurs et commerciaux d’EPIC GAMES.

Evolution :

Afin de ne pas lasser le public l’éditeur met en ligne de régulières et nombreuses mises à jour. Le public est donc motivé à revenir jouer et surtout arriver à être le dernier survivant sur l’île.

Selon moi voici les  7 ingrédients qui font le succès de ce jeu. Bien sur le 8 ème est la qualité du jeu. Si le jeu serait horrible peu de joueurs y passeraient leurs journées. Ces clés sont exportables à n’importe quel produit ou service. Une stratégie commerciale est un peu comme une recette d’un gâteau trop d’un ingrédient peut faire rater le désert.  Personnellement je ne suis adepte du 100% gratuit car le prospect permet la valeur du travail fournit. En revanche je conçois l’utilisation d’une petite dose de gratuit (par exemple en réalisant des webinaires, des séances de questions réponses… ). Je suis convaincue que si vous proposez un produit ou un service accessible, facile, universel, équitable, évolutif que vous propagez sur les réseaux sociaux vous réussirez. Vous serez le nouveau FORTNITE de votre secteur d’activité. Bien sur pour la création de votre stratégie commerciale personnalisée et l’accompagnement dans sa mise en place La Rose Des Ventes est à vos cotés.

 

Et vous, quels sont les secrets de votre réussite commerciale?

 

La Rose Des Ventes

Cabinet de conseil en stratégies commerciales éthiques.

 

Comment bien préparer sa rentrée commerciale?

les détails de la stratégie commerciale en feront son succès.
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Les tongs ressemblent à un vieux souvenir. Vos enfants sont prêts pour la rentrée et vous ? Comment bien préparer sa rentrée commerciale, sa stratégie commerciale? Pas de panique vous n’aurez pas le stress des listes de fournitures introuvables. Je ne vais  vous donner que des conseils atteignables. Sans cet exercice vous allez reconduire votre année. En effet les mêmes causes produisent les mêmes effets. Si vous avez passé une merveilleuse année pourquoi faire cette introspection? Je vous conseille de prendre du temps d’analyse car le monde évolue en permanence : vos fournisseurs, vos clients, vos concurrents changent vous devez les suivre  voir les devancer  suivant votre stratégie. Si vous ne le faites pas vous risquez la disparition de votre entreprise à court ou moyen temps.  C’est parti pour la réflexion.

1. Faire le bilan de votre activité :

Pour bien préparer sa future stratégie commerciale il faut faire le point sur votre entreprise et votre activité. Pour cela répondez aux questions suivantes :

  • Quels sont vos atouts et faiblesses?
  • Votre entreprise correspond t’elle à vos attentes?
  • Votre rentabilité est elle correcte?
  • Les valeurs de votre entreprise sont elles celles du départ, les vôtres ?…

2. Analyser ses concurrents : 

  • Comment travaillent vos concurrents?
  • Quel est le petit plus de leur produit ou prestation?
  • Pourquoi les clients leurs achètent ils à eux et pas à vous?
  • Par quels canaux de distributions vendent-ils?
  • Comment communiquent ils?

3. Analyser les attentes de vos prospects : 

  • Qu’attendent vos clients sur votre activité?
  • Tous leurs besoins sont ils satisfaits?
  • Quelles seront leurs prochaines attentes?

Lorsque vous avez les réponses à ces questions il  ne vous reste plus qu’à échafauder votre propre stratégie. Avant de l’écrire une dernière réponse à trouver.  Souhaitez vous copier vos concurrents ou vous démarquer?

4. Plan d’actions : 

Lorsque vous avez les réponses à ces questions et que vous connaissez la direction que vous souhaitez prendre il ne reste plus qu’à écrire votre plan d’actions. Je vous conseille de le faire le plus détaillé possible en notant toutes les actions que vous souhaitez réaliser. Bien sur notez les actions qu’engendrent une action principale. Par exemple si vous souhaitez réaliser un afterwork pour présenter votre nouvelle offre. Avez vous pensez à

  • réserver la salle,
  • réserver le traiteur,
  • faire créer vos invitations,
  • les faire imprimer,
  • les distribuer,
  • faire un communiqué de presse,
  • l’envoyer et relancer les contacts presse,
  • créer l’événement sur les réseaux sociaux,
  • l’animer régulièrement.
  • passer chez le coiffeur, la manucure …
  • faire la séance shopping pour trouver la tenue adéquate….

Le plan d’actions a deux avantages majeurs.  Il vous permet d’oublier aucune action et aucune étape nécessaire à son bon déroulement. En outre il permet également de gérer votre temps. Si une action envisagée n’est pas complètement réalisable ne la faites pas. En effet votre image de marque, votre notoriété seraient égratignées.

cahier de l’entrepreneur

Pour vous aidez dans cette démarche j’ai créé le Cahier de l’entrepreneur. Il s’agit d’un document de 89 pages d’exercices abordables à tous les entrepreneurs. Il vous permet de réaliser votre bilan et de préparer votre stratégie commerciale à venir. En bonus j’ai ouvert un groupe fermé secret pour permettre l’échange entre chefs d’entreprises en pleine réflexion.

 

 

 

A présent vous êtes prêt pour votre rentrée commerciale.

Et vous, où en êtes vous dans votre stratégie commerciale?

 

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Le fléau de la contrefaçon

Pour nous suivre

La contrefaçon sévit toute l’année mais l’été est trop souvent la période d’explosion des ventes. En effet les touristes ont tendance à être moins prudents et se font berner.

Quels sont les produits contrefaits? 

Tous les produits sont visés qu’ils soient alimentaires, de grande consommation, de luxe…Malheureusement aucun secteur d’activité n’est épargné. L’INPI les a regroupé en 4 familles les :

  • les contrefaçons des identifiants commerciaux : 
    • Il s’agit de la reproduction, de l’imitation de la suppression ou la substitution de la marque sans autorisation de son propriétaire.
    • la détention, la vente ou l’importation de produits comportant une marque contrefaite.
    • Les atteintes aux Indications géographiques protégées (IGP) et Appellations d’origine (AO)
  • La contrefaçon des créations artistiques et du design
    • La contrefaçon des droits d’auteurs et droits voisins :
      • Il s’agit de la reproduction intégrale ou partielle, définitive ou temporaire d’une oeuvre sans autorisation.
      • Il peut être la représentation d’une oeuvre sans autorisation ( pièce de théâtre).
    • La contrefaçon de dessins et modèles :
      • Il s’agit de la fabrication sans autorisation, de façon identique ou proche, de la forme protégée.
      • L’importation, la vente sans autorisation de la forme protégée.
    • La contrefaçon des créations techniques : 
      • La contrefaçon des brevets,
        • La fabrication du produit ou la mise en oeuvre du procédé breveté sans autorisation.
      • La contrefaçon de Certificats d’obtention végétales (COV)
        • La production, la vente ou l’importation de variétés protégées.
      • La contrefaçon de TPS
        • la vente, la reproduction ou l’importation sans autorisation de la topographie protégée.
  • La contrefaçon de logiciels  : 

D’où proviennent ils? 

MAINS MONDE ROSE DES VENTESLa Chine est le premier pays mondial fabriquant de produits contrefaits. En 2001, le gouvernement chinois estimait que la contrefaçon représentait 10 % de sa production nationale. En  2007, le gouvernement américain avait relevé le taux à 30% de la production nationale. Le nombre de travailleurs impliqués était de 5 millions de chinois.  Le fléau est colossal. La Chine n’est pas le seul pays visé car nous avons appris début juillet la fraude de plus de 10 millions de bouteilles de vins rosés espagnoles déguisés en vins français. La fraude peut également venir d’entreprises locales qui copient les créations, les productions de n’importe quelles entreprises. Toutes les entreprises peuvent subir la contrefaçon.

Ce que risque une entreprise à vendre des produits  contrefaits : 

La détention de produits de contrefaçon expose le détenteur à se voir confisquer ces produits par les services douaniers et infliger une amende douanière (comprise entre une et deux fois la valeur de l’objet de la fraude). La détention de contrefaçons, comme la vente, constituent un délit. Les vendeurs et détenteurs de marchandises de contrefaçon peuvent être sanctionnés à ce titre. Les sanctions pénales peuvent aller jusqu’à 300 000 euros d’amende et trois ans de prison. (sources DGCRRF)

Comment déceler un produit contrefait ? 

Plusieurs indices peuvent vous intriguer :

les canaux de distribution : 

Si vous trouvez des produits habituellement réservés à des magasins spécifiques sur des étalages de marchés, sur des sites internet peu connus, sur Facebook marketplace il y a de grandes chances qu’il s’agisse de faux.

Le prix : 

Si le prix est étrangement bas, il y a de fortes suspicions pour qu’il s’agisse de faux. Les produits hauts de gamme ne sont jamais en soldés. Ils peuvent éventuellement se trouver sur des ventes privées. Désolée vous ne trouverez pas de sac Vuitton en soldes sur Amazon.

La faible qualité du produit  :

Pour les produits de haute maroquinerie ou les vêtements vérifiez très attentivement l’épaisseur du tissu, la qualité des coutures, le soin apporté aux détails… Le moindre doute illustre une contrefaçon. En effet les produits subissent un contrôle qualité très strict pour assurer un véritable produit haut de gamme.

Pour les achats en ligne : 

Le e-commerce se développe à grands pas, les ventes de contrefaçons également. Si vous ne connaissez pas le site sur lequel vous vous apprêtez à effectuer vos achats vérifiez :

  • la présence du nom du professionnel
  • les coordonnées complètes du responsable du site (postales, téléphoniques et électroniques),
  • un chatbot n’est pas suffisant comme preuve de vie de l’entreprise !
  • le prix T.T.TC.
  • des conditions générales de ventes claires
  • les frais et date de livraison claires,
  • les modalités de paiement
  • le service après ventes,
  • le droit de rétractation
  • les garanties légales de conformités

Que faire en cas de contrefaçon ? 

En cas de découverte de contrefaçon vous pouvez contacter la DGCCRF ou la DDPP ( direction départementale de la Protection des Populations) ou la DDCSPP ( Direction Départementale de la Cohésion Sociale et de la Protection des Populations) ou la DIRECCTE. Ces organismes peuvent être saisis par des particuliers et des entreprises.

Que deviennent les marchandises? 

Lorsqu’elles sont saisies par les services de l’Etat elles sont détruites pour protéger la population des contrefaçons dangereuses. Il a été saisi il y a quelques années des plaquettes de frein faites à base de fumier. C’est très dangereux.  L’autre aspect sécuritaire de la destruction est la sécurité de la marque car elle peut continuer à vendre ses produits aux prix qu’elle le souhaite. La destruction lui permet de « maîtriser ses prix publics ». C’est pour cette raison que lorsque les industriels mettent la main sur des lots défectueux ils les détruisent. Burberry  a détruit  en 2018 pour plus de 30 millions d’euros de marchandise. Le montant des destructions a triplé entre 2017 et  2018 pour  cette entreprise.

Comment se protéger des contrefaçons ?

La première des protections est le dépot. Nous vous conseillons de déposer votre nom de marque à l’INPI et à l’EUIPO pour une protection européenne.  Protégez également vos dessins, vos modèles, vos créations. Pour connaitre le fonctionnement de ces protections visionner le webinaire animé par Maître FRETEL avocate au Barreau de Paris en Droit des Affaires.

 

En tant qu’acheteur avez vous été trompé par une contrefaçon?

En tant  qu’entrepreneur avez vous été victime de contrefaçon?

 

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Quand avoir recours à un coach?

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Les coachs fleurissent dans tous les domaines (de l’alimentation, au rangement, à la gestion de sa vie personnelle jusqu’à la vie professionnelle). Bref nous pouvons nous faire coacher du matin au soir.  Quand est il conseillé de faire appel à cette aide?

Dès qu’on ne trouve plus la solution par soi même

Réflexions sur la stratégie à adopterL’accompagnement peut être réalisé en préventif ou curatif. La première option est à favoriser car les conséquences négatives ne seront pas encore apparues.  Il ne faut pas tarder à consulter un coach. Mais pour quelles raisons? En effet, plus vous attendez et plus votre soucis, votre problème va empirer. Plus vous aurez du mal à le résoudre. Cette situation va engendrer deux conséquences dramatiques pour vous et votre entreprise :

  • Perte de confiance en vous

Le fait de ne pas être capable de résoudre les problèmes au sein de sa propre entreprise peut engendrer dans un premier temps un sentiment de frustration. « C’est quand même mon entreprise :  je dois être capable de la maîtriser ». Avec le temps ce sentiment peut évoluer et se transformer en perte de confiance en soi. Cette situation est dramatique pour un chef d’entreprise car sans s’en rendre compte il se met dans une situation d’infériorité, voir parfois il se met en position de soumission vis à vis de ses prospects, de ses clients.

  • Perte d’activité

Les interlocuteurs vont le ressentir et s’engouffrer dans cette faille pour négocier les prestations, les délais… A terme la perte de chiffre d’affaires va  engendrer une baisse d’activité et donc affaiblir la rentabilité de la structure . Il est dramatique qu’un entrepreneur arrive à ces extrémités là alors que quelques heures d’accompagnement lui auraient rapidement permis de se sortir de cette ornière. 

Comment faire? 

Les étapes de la réussite d’un entrepreneur
  • Prise de conscience 

La première étape est la prise de conscience de sa difficulté passagère. C’est la phase cruciale. Sans cette constatation rien ne pourra évoluer. Je suis désolée mais tout n’est pas de la faute des autres. J’ai commencé ma carrière en faisant du porte à porte. Lorsque nous rentrions bredouille certains disaient « c’est normal que je n’ai pas signé, ils étaient tous cons ». Et bien non c’est le commercial qui n’était pas en forme car tous les abrutis ne se réunissent pas la même rue. C’est pareil avec vos clients. Si vous avez un problème avec la majorité de vos clients : il y a de grande chance que le problème vienne de vous.

  • Volonté du changement :

La seconde étape après la prise de conscience est la volonté du changement. En effet si vous ne souhaitez au plus profond de vous même changer, le coach aura toutes les peines du monde à vous faire évoluer. Financièrement l’accompagnement sera un fardeau. Pour avoir aperçu des apports d’un coach en développement commercial je vous invite à lire l’article coach commercial , pourquoi faire?

  • Le choix du coach : 

La troisième étape est le choix du coach. Pour travailler avec un coach que se soit sur le plan personnel ou/et professionnel il faut que vous sentiez à l’aise avec lui car vous allez lui confier un certain nombre d’informations personnelles. Selon moi le second critère est l‘alignement des valeurs. Le coaché et le coach doivent avoir des valeurs similaires sinon les deux devront faire des efforts de cohabitation importants. Le travail serait vraiment laborieux voir contre productif.

Il existe des coachs dans tous les domaines, cherchez celui qui correspond à votre problématique du moment. Vous vous aidez vous même, votre entourage et votre entreprise.

 

Avez vous déjà eu recours à un coach pour votre entreprise? Que vous a t’il apporté?

 

 

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Que faire quand mes clients sont en vacances?

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Si malgré les conseils prodigués dans l’article comment développer son business l’été ?  vos clients sont partis en vacances pour se déconnecter que pouvez vous faire? Beaucoup d’entrepreneurs constatent une baisse d’activité l’été, comment optimiser cette période calme? Comment ne pas perdre son temps lorsque les clients sont en vacances?

Repenser l’agencement de son bureau :

On ne prend jamais bien le temps de ranger correctement son bureau. L’été peut être le bon moment pour faire un rangement vertical des papiers inutiles.  Profitez en pour revoir l’aménagement et la déco de votre espace. Si vous en profitiez pour changer votre bureau de place et de l’accessoiriser ou de l’aérer.  Si vous passiez à un bureau debout? Pourquoi ne pas allier santé, travail et bien être?  C’est l’occasion d’essayer.  Vous ne perdrez pas temps. Essayer c’est d’adopter

Ajouter des plantes utiles :

Vous pouvez en profiter pour ajouter des plantes vertes. Et pourquoi pas  des plantes dépolluantes. Elles ont l’avantage d’embellir votre intérieur en d’assainissant votre air. Si vous avez la main aussi verte que moi je vous suggère l’article mieux respirer grâce aux plantes dépolluantes. Vous y retrouverez le tableau qui résume les polluants et leurs antidotes naturels.Quelles plantes dépolluantes pour votre bureau?

Le ménage de votre fichier clients :

Après avoir réaménager votre espace focalisez vous à présent sur votre base de données. Est-elle à jour? Tous vos contacts sont ils saisis? Les contacts ont ils été récemment requalifiés? En effet vos clienst évoluent : déménagement, changement de coordonnées, modification d’activités, voir arrêt. Il est inutile de les conserver.

RGPD : 

Profitez de la période estivale pour nettoyer votre fichier et surtout le rentre éligible au RGPD. Si vous ne savez plus comment faire et par où commencer je vous conseille l’article de Claire NEGRIER : RGPD, le super récap’ pour vous aider !  Cette obligation légale est chronophage : profitez d’une période de moindre activité pour vous y mettre. Je vous rappelle que l’amende est de 4% du chiffre d’affaires. Cela vaut le coût de s’y pencher.

Analyser sa stratégie : 

Profitez de cette période calme pour faire le point sur votre entreprise. Posez vous pour analyser ce qui a fonctionné sur le premier semestre et ce qu’il vous faut encore améliorer. Cette analyse prend du temps et vous ne devez pas être dérangé par les sonneries de téléphone. C’est donc maintenant le moment idéal pour se poser.

Pour vous aider la Rose Des Ventes vous propose le Cahier de l’entrepreneur. En 90 pages d’exercices vous faites le bilan de votre activité et vous posez les bases de votre future stratégie commerciale. Vous aurez également accès à un groupe Facebook secret dans lequel les chefs d’entreprises en pleine réflexion échangerons sur leurs problématiques. Pour plus de renseignements et réserver le cahier de l’entrepreneur.

Planifier : 

Une fois votre stratégie en place, planifiez vos actions et préparez les. Profitez de cet été pour préparer toute votre année. Par exemple  : votre communication (digitale et papier). Ecrivez dès à présent votre ligne éditoriale. Rédigez vos articles de blog, vos dossiers presse. Ensuite pensez à vos actions commerciales (produits, cibles  et moyens), vos salons…

L’adage dit autant vaut la préparation  autant vaut l’action. La phase de préparation est capitale. Profitez du calme de votre activité pour tous planifier car vous n’aurez plus le temps à la rentrée et vous risquez de passer à coté d’opportunités. Cela serait dommage.

 

Et vous, par où allez vous commencer?

 

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Comment développer son business l’été?

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Les vacances arrivent, vos clients partent sous le soleil.  Comment faire pour malgré tout développer votre business ?  L’article vous donne 5 astuces pour que votre chiffre d’affaires suive les températures. Comment éviter que votre entreprise subisse la marée basse estivale? Bref comment développer son business l’été?

Développer le E-commerce : 

Vos clients partent, suivez-les. Ils doivent vous trouver également sur leurs lieux de villégiatures.  Pour cela la meilleure solution est le site internet. Pour cela vérifiez :

– votre référencement naturel,

– vos publicités payantes.

– que votre site soit HTTPS

– la possibilité d’acheter en ligne.

que votre site soit responsive.

 Développer votre visibilité locale :

Certes les plages vont se remplir mais votre ville, votre quartier ne vont pas se dépeupler en totalité. Axez votre communication vers ceux qui seront présents. Pour le faire à moindre frais privilégiez :

– Waze :

L’application permet également de localiser les entreprises et de faire apparaitre leurs coordonnées. Le budget est contrôlé car vous choisissez la durée d’apparition.

– Publicité sur Facebook :

Il est possible de cibler par le profil de vos prospects (âge, sexe, zone géographique, passion…). Ainsi votre budget est maîtrisé et votre communication est ciblée pour n’atteindre que des personnes concernées par vos produits.

– Presse locale:

L’actualité l’été est souvent plus pauvre, n’hésitez pas à contacter votre correspondant local afin qu’il rédige un article pour mettre en avant vos produits, vos prestations.

– Concours :

L’été est propice aux jeux ou concours. Afin d’améliorer votre visibilité, votre notoriété je vous conseille de mettre en place un jeu ou un concours sur vos réseaux sociaux. Ainsi votre entreprise sera vue par les participants mais aussi par leurs communautés.

Offre complémentaire :

Selon votre offre, vous pouvez peut-être envisager de commercialiser des produits complémentaires à votre offre initiale que vos clients peuvent utiliser en vacances. C’est l’exemple du coiffeur qui en complément des coupes vend des shampoings, des accessoires pour cheveux…

Offre de fidélité :

Si vous n’avez pas encore mis en place un programme de fidélité l’été peut être le bon moment pour le mettre sur pied. Grâce à lui vos clients sont incités à renouveler plus rapidement leurs achats.  Il existe plusieurs avantages pour les clients :

  • Pourcentage de réduction en fonction du chiffre d’affaires,
  • Des cadeaux en fonction du montant dépensé sur une période,
  • Des avantages en fonction du chiffre d’affaires,

Avant de communiquer sur votre programme vérifiez l’ensemble de coûts qu’il engendrera afin de vous assurer que votre marge ne soit pas négative.

Offre de parrainage :

Vos clients vous conseillent auprès de leurs amis, familles. Vos clients se transforment en vos meilleurs commerciaux. Afin que votre programme fonctionne prévoyez des avantages évolutifs en fonction du nombre de filleuls. Pour que votre programme soit le plus efficient possible n’hésitez pas à le communiquer sur vos :

  • Newsletters,
  • Réseaux sociaux,
  • Signature de mails.

 

Et vous quelles sont vos astuces pour développer votre business l’été ?

En tant que client(e) quelles opérations vous donnent envie de renouveler vos achats ?

 

 

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Mode d’emploi des soldes

l'explications des soldes
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Le rituel des soldes revient deux fois par an. A quand remonte cette pratique ? Qui peut les réaliser et comment les faire ?

Elles sont nées au XIX -ème siècle avec l’apparition de la grande distribution. Leur créateur serait Simon MANNOURY. Il a créé en 1 830 le premier grand magasin parisien : le « Petit Saint-Thomas » qui deviendra le « Bon marché » en 1852. Simon MANNOURY est un génie car il créé et met en place :

  • L’entrée libre,
  • La profusion des articles,
  • La vente à distance,
  • La libre circulation dans les rayons,
  • Les prix fixes et affichés (et oui avant les prix des produits étaient négociés),
  • Les premières soldes pour vendre au plus vite les stocks de la saison passée à prix réduits.

Cette pratique fit boule de neige auprès de ses collègues. La première loi pour encadrer les pratiques date de 1906 (la vente au « déballage »).

La loi sur les soldes : 

La réglementation
  • Les soldes sont accompagnées ou précédées de publicité,
  • Les produits  doivent être payés et proposés à la vente depuis minimum un mois lors du début des soldes. Le réassort est donc illégal.
  • Les prix avant soldes et prix soldés doivent figurer sur l’étiquette.
  • Le prix de vente en soldes peut être inférieur au prix d’achat,
  • Les dates sont fixées (6 semaines).
  • Les dates de certains départements peuvent varier.
  • Les produits soldés et non soldés doivent être très facilement identifiables par le consommateur.
  • La limitation de garanties sur un produit remisé est illégale.
  • En cas de vice caché le vendeur doit remplacer l’article ou le rembourser.
  • Sans vice caché le commerçant n’est pas légalement obligé de réaliser le remboursement ou l’échange. Il en va de son sens commercial.

Les dates  :

Elles sont définies par l’article D.310-15-2 du Code de commerce :

  • L’opération d’hiver débute le deuxième mercredi du mois de janvier à 8 heures du matin ; cette date est avancée au premier mercredi du mois de janvier lorsque le deuxième mercredi intervient après le 12 du mois ;
  • L’opération d’été commence le dernier mercredi du mois de juin à 8 heures du matin ; cette date est avancée à l’avant-dernier mercredi du mois de juin lorsque le dernier mercredi intervient après le 28 du mois.

Ces dates s’appliquent aux ventes à distance, notamment celles réalisées par internet, quel que soit le lieu du siège de l’entreprise.

En dehors des périodes de soldes un commerçant peut faire des réductions sans employer le mot soldes et ne doit pas vendre à perte.

Ces informations sont disponibles sur https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/consommation/Pratiques-commerciales/Soldes

Le bilan de l’opération d’hiver 2018 est négatif (la baisse d’activité est de 4% par rapport à l’année précédente selon Institut Français de la Mode (I.F.M.). Le coupable serait le Black Friday. Quid de l’été 2019 ? Le bilan positif des French Days évoqué dans un de mes précédents articles  vont-ils pénaliser les soldes d’été ? Coté client il y aura de bonnes affaires pour l’habillement car la météo pluvieuse des dernières semaines n’a pas favorisé les achats des tenues légères.

 

En tant que professionnel soldez-vous vos stocks ?

En tant que client profitez-vous des soldes ?

 

 

 

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Entrepreneurs soyez sponsor ou mécène

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Etre sponsor ou mécène sont des pratiques vieilles comme le monde accessibles à toutes les entreprises (des TPE aux groupes multinationaux). Il s’agit de méthodes réellement efficaces pour les deux parties. Comment mettre en place cette stratégie? Comment mettre en place une démarche de sponsor et ou de mécénat?

Le mécénat est l’association de l’image de l’entreprise sans objectif de retombées commerciales. 

L’origine du mécénat remonte à l’Antiquité sous l’empereur Auguste et il provient des uses de Monsieur Mécène (Caius Cilnius Maecenas) qui  en échange de ses dons auprès des poètes Virgile, Horace … il bénéficiait de poèmes qui lui rendaient hommage.

  • Plus tard au Moyen-Âge, les princesses développaient des secteurs d’activités  comme celui du luxe (les commandes d’orfèvreries d’Isabelle de Bavière).
  • La Renaissance était considérée comme « l’âge d’or du mécénat ». La famille de Médicis était très active en soutenant de nombreux artistes, musiciens, architectes, peintres (Rubens).
  • Ensuite, au XIX -ème siècle, la plus grosse opération de mécénat fut faite par des milliers de donateurs pour l’édification de la Statue de la Liberté. En 1895, la Statue de la Liberté est la première opération de mécénat d'envergure Maurice POTTECHER fonde le théâtre du Peuple à Bussang (dans les Vosges) pour impliquer la population locale dans la création artistique.
  • Sur les deux siècles suivants les grandes fortunes s’impliquent dans la culture puis dans l’environnement et la solidarité.

Le sponsoring est la mise en avant de l’entreprise, des produits pour améliorer la notoriété.

Il est plus récent car les débuts remontent à la moitié du XIX -ème siècle.

  • En 1861 l’entreprise de restauration SPIERS & POND finance la première tournée de l’équipe nationale de cricket en Australie.
  • Puis en 1891, MICHELIN sponsorise des cyclistes et coureurs automobiles.
  • Et en 1896 : premier contrat de sponsoring pour les premiers Jeux Olympiques d’Athènes remporté par KODAK et COCA COLA
  • En 1904 : premier et le plus long (114 ans) naming le club de football de Leverkusen devient le BAYER LEVERKUSEN.

Le marché du sponsoring sportif (plus de 30 milliards d’euros) progresse de 10 % par an. Les sommes sont très mal réparties car 80% sont attribuées dans 6 sports : le football, le rugby, le tennis, le cyclisme, la voile et la Formule 1.

Pourquoi les entreprises investissent aussi massivement pour être sponsor ?

  • Le sport intéresse les Français et a un poids économique (près de 2% des P.I.B des pays occidentaux). Selon Watin-Agouard « le sponsoring sportif prend, quant à lui, une place de plus en plus d’importance à mesure que le sport lui-même devient un enjeu sociétal ». Brohm le considère comme « l’opium du peuple ».
  • Des objectifs commerciaux. Elles espèrent à un gain de notoriété (télévision, presse…) et donc de chiffre d’affaires.

Comment les entreprises deviennent sponsor des clubs ou des événements pour un objectif commercial ?  

Elles utilisent différents outils :

  • Sponsoring de crédibilité :

Le but est de prouver les qualités techniques supérieures du produit. C’est très pratiqué chez les chausseurs (Nike, Addidas…). Il se pratique souvent en don d’objets.

  • Sponsoring de notoriété :Il existe une multitude de possibilités de sponsoring pour faire entendre sa voix.

L’objectif est de faire connaître l’entreprise.

  • Sponsoring d’image :

Le sponsor s’approprie un événement.

  • Objectifs institutionnels :

Pour prouver que l’entreprise appartient à la cité, c’est pour donner de la « citoyenneté à l’entreprise ». Cela se traduit par des messages de responsabilité sociétale du sponsor. Selon Gilles DUMAS « on est passé du sponsoring jetable avec une visibilité tous azimuts, mais absence de sens avec des sponsors que l’on voit sans regarder et on ne se souvient pas au sponsoring durable qui est le fait d’une marque qui construit pour la société l’environnement, l’homme et se construit parallèlement une image et une valeur d’éthique durable ». Le citoyen le considère comme un sponsoring de sens car le but est de faire évoluer les mentalités.

La communication peut prendre diverses formes en étant sur :

  • les bannières,
  • les affiches,
  • les flammes,
  • les photocalls,
  • les t-shirts,
  • le matériel du sportif,
  • les programmes,
  • le site internet du club,
  • les hastags

La digitalisation est omniprésente. Les Lakers de Los Angeles publient dans tous leurs posts #suitinguptogether pour soutenir leur sponsor Toyota.

Comment soutenir un club, un sportif, une association ?

  • Les Tennis Angels :

Il s’agit d’un programme pour aider les joueurs classés au-delà de la 200 -ème place mondiale. Plusieurs parrains sponsorisent un joueur, en échange ce dernier leurs reversent 30% de ses gains,

  • Le Pacte de performance :

Pour les salariés sportifs de haut niveau, l’entreprise aménage son temps de travail pour les entrainements , les compétitions et l’aide financièrement. En échange l’athlète propage l’image de sa société. Cette pratique se développe depuis 2015.

  • Le contrat de sponsoring :

L’entreprise récupère la T.V.A.

  • Le mécénat :

L’entreprise bénéficie d’une réduction de 60% sur son impôt sur les sociétés ou sur l’impôts sur les revenus. Pour bénéficier de cet avantage le don ne doit pas être au-delà des 5% de son chiffre d’affaires et l’association doit être d’utilité publique.

Comment choisir l’association, le club, le sportif ?

  • Les valeurs :

Votre image sera associée au club, vos valeurs doivent être alignées sinon votre partenariat pourrait entacher l’image de votre propre entreprise.

  • Local :

Afin d’augmenter votre visibilité locale il est intéressant d’aider des initiatives locales. Toutes les entreprises ont besoin de proximité surtout à l’air de la digitalisation. Vos clients ont plus le réflexe de chercher votre produit sur Amazon au lieu de vous contacter.

  • L’originalité :

Ne faites pas comme vos concurrents en sponsorisant le même club de foot.  Pensez à des activités moins répandues en nombre d’associations mais tout aussi efficaces : club de tennis de table, de zumba, aux marathoniens….

De quel club, association allez vous êtres le sponsor?

Quels clubs, associations ou sportifs allez vous soutenir?

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Les origines de la Fête des Pères

Quel cadeau pour la fête des Pères?
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Nous fêtons tous les troisièmes dimanche de Juin la Fête des Pères mais quelle est son origine? Cette fête remonte au Moyen Age dans les pays à tradition catholique. Les Pères étaient initialement honorés le 19 mars : le jour de la Saint Joseph (Père de Jésus). Cette fête fut entérinée en 1 621 par le Pape Grégoire XV. Mais comment est elle réapparue?  Est ce un Maréchal, un Président, une assemblée qui l’a décrété? Non il s’agit à la base d’une stratégie marketing. Désolée de vous casser le mythe. Je vous explique tout.

Les origines remontent en 1950. Cette année là Marcel QUERCIA était le directeur de la société Flaminiare (fabrication de briquets), il avait constaté que 50% ventes étaient réalisées entre août et décembre. Juin était un mois désespéramment creux. Comment faire pour améliorer la situation? Il lui vient alors l’idée de créer la Fête des Pères le mois suivant la Fête des Mères.

Comment est née la première Fête des Pères?

Les briquets étaient vendus par les buralistes à travers toute la France. Marcel QUERCIA demanda à une centaine de ses détaillants établis dans les grandes villes d’apposer l’affiche sur laquelle figurait le slogan  » Nos papas nous l’ont dit, pour la fête des pères, ils désirent tous un Flaminaire ». La campagne publicitaire remporta un franc succès.

L’affiche Flaminaire de la première Fête des Pères

Il faut la replacer dans le contexte de l’époque (72% des hommes étaient des fumeurs réguliers et fumaient en moyenne 11 cigarettes par jour). Un fumeur français consommait plus de 6 500 cigarettes au long de sa vie.  L’âge n’influençait pas la consommation.  La SEITA vendait  plus de 38  milles tonnes de tabac par an en France. Ces chiffres proviennent de l’étude de Catherine HILL Le tabac en France, mise à jour 2015. Le briquet était donc un objet du quotidien indispensable. Si l’on fait un parallèle avec notre époque le briquet équivalait au portable. Les petits garçons faisaient des                                                                         économies pour offrir Le briquet.

Comment la fête des Pères a été reconduite? 

Devant un tel succès Flaminaire a reproduit l’opération en 1951 et les suivantes. En 1952 l’imprimeur de calendrier Oberthur l’inscrivit sur ses produits. La même année un décret officialisa la fête le troisième dimanche de juin et fut créé un Comité National de la Fête des Pères pour récompenser les pères les plus méritants. Les candidats sont désignés par les services sociaux des mairies.

Et à l’étrangers :

Aux U.S.A :                                                                                     En 1910, une institutrice étaient désolée qu’il n’existait que la Fête des Mères elle décida de rendre hommage à son père veuf qui élevait 6 enfants.                                                                                              Dans les années 30 la fête devient commerciale.                                En 1972 Richard NIXON officialise la fête des Pères qui devient un jour férié.

A Taïwan :                                                                                        Les Pères sont fêtés le 8 éme jour du 8éme mois soit le 8 Août.                                                  

En Thaïlande :                                                                                   La date correspond à la date de naissance du Roi. Le cadeau offert est une fleur de canna considérée comme fleur masculine et les thaïlandais portent des vêtements jaunes pour rendre hommage au Roi.

En Suisse :                                                                                          La fête n’existe que depuis 2007.

Au Luxembourg :                                                                                  Les Pères sont fêtés le jour de l’automne.

En Italie, Espagne et Portugal :                                                          Les Papas restent fêter le 19 mars pour la St Joseph.

En Corée du Sud :                                                                           Les Pères et Mères sont fêtés le même jour le 8 Mai.

Et vous? 

Allez vous fêter votre Papa? Selon un sondage pour Vivastreet réalisé entre le 29 mai et le 3 Juin 2018 52% des sondés pensaient offrir un cadeau à leur Père. Il faut dire que le choix du cadeau est parfois un véritable casse tête ! L’exercice est d’autant plus compliqué que le taux des fumeurs français ayant baissé nous avons moyen besoin d’un briquet Flaminiare !

Quelque soit le cadeau, la date le plus important est de rappeler à votre Père combien vous l’aimez et combien il est important à vos yeux.

Bonne fête à tous les Papas et surtout au mien !

 

La Rose Des Ventes

Cabinet de conseils en stratégie commerciale éthique.

 

Pourquoi et comment créer une marque?

Pour nous suivre

A quand remonte les marques? Pourquoi une entreprise a t’elle  intérêt à créer une marque? Comment la protéger et la faire évoluer?

Les premières « traces  » des marques remontent aux premiers échanges commerciaux à l’Antiquité lorsque sur les amphores étaient notifiés les aliments  et le vin ainsi que  leurs origines. Le développement des marques est lié à l’essor de la consommation de masse dès le début du XXème siècle aux Etats Unis et à partir des années 50 en France. L’anglais et le français se croisent  pour donner naissance à la marque car elle se dit brand en anglais. Ce mot est issus du mot français brandon qui était le fer qui marquait d’un symbole le bétail. Suite à petit rappel historique nous allons voir pourquoi il est conseillé d’apposer une marque à nos produits et quelle stratégie commerciale est la plus judicieuse? 

 

Pourquoi l’entreprise possède t’elle une marque?

Identification 

Les grecs identifiaient ainsi les meilleurs vins, deux millénaires plus tard nous faisons de même car la marque permet de différencier deux produits semblables. La marque permet de différencier deux voitures. Dacia et Mercedes proposent chacun une voiture mais avec un confort, un univers différents. La marque nous permet de visuellement les différencier. Le prospect sait qu’il veut acheter cette voiture pour tel et tel argument. Dès le début de l’automobile les marques étaient présentes.

Différenciation des concurrents

En revanche pour les matières premières l’arrivée des marques est plus récente.Si l’on prend l’exemple d’un produit que toutes les ménagères possèdent dans leurs placards : la farine. La marque Francine est née en 1965 de l’union de huit meuniers. Elle possède un taux de notoriété de 92%. Malgré une différenciation difficilement possible car une farine ressemble beaucoup à une autre farine Francine a élargi sa gamme avec des farine fluide , bio,  céréales et graines, spéciale machine à pain. Francine est leader sur ce dernier segment (53% de part de marché contre 23% pour les marques de distributeurs).  Le marché de la viande connait la même dynamique avec Charal tout comme Saveol pour les légumes. La coopérative  a été la première à marqueter des fruits et légumes afin de les valoriser. Dix ans après le dépôt de sa marques les tomates bretonnes s’exportaient. Sans la marque ni Francine, ni Charal ni Saveol aurait pu se développer si vite en France et à l’étranger car les clients ont identifié rapidement les qualités des produits à la marque. Sans elle le consommateur n’aurait pas pu retrouver la même tendreté de la viande dans le rayon libre service.

Valeurs de l’entreprise : 

Les valeurs transmises dans l’entreprise peuvent être ressenties par la marque. le client de la mutuelle Humanis prétend être conseillé avec un maximum d’humanité. Ces valeurs doivent être véhiculées par l’ensemble des salariés sinon il y a un réel risque de dissonance.

Force commerciale : 

La marque est le fond de commerce de l’entreprise car les consommateurs sont attachés à la marque bien plus qu’à l’entreprise. Les enfants reconnaissent les Danettes sans savoir qu’elles proviennent des laiteries de Danone. Lorsque le groupe a vendu LU  à Kraft Foods n’a eu aucune incidence sur les ventes de biscuits.

Publicité : 

La ville de Paris vient de déposer la marque Avenue des Champs Elysée qu’elle propose en contrat de licence aux industriels qui souhaitent lier leur nom à la plus belle avenue du monde. « Nous souhaitions positionner les Champs-Élysées comme une marque et générer des revenus pour pouvoir organiser des événements populaires, de qualité et gratuits », explique Jean-Noël Reinhardt, le président du Comité des Champs-Élysées. Pour cela le comité  a mis en place un cahier des charges pour sécuriser le partenariat. Les principales closes sont :             – Une marque de luxe. Le comité ne souhaite pas dégrader l’image du lieu mais le valoriser à travers le monde.                                                   – le versement d’une somme fixe et un pourcentage  sur les ventes. Les montants ne sont pas dévoilés mais généralement ils sont compris entre 2 et 10%.                                                                                  Les deux premiers industriels dévoilés sont les thés Kusmi Tea qui proposera dès le mois de juillet un thé bleu, blanc,rouge. Le pas lui sera emboîté par Blanchère Illumination (décoration de Noel)  puisque Christine Blachère, la directrice de la marque précise « Nous devrions lancer une dizaine de produits lumineux comme une guirlande qui rappelle celle des Champs-Élysées ».L’entreprise vise « un public de touristes » avec ces nouveaux produits.

Rénovation des lieux : 

La rénovation du Palais de L’Elysée est un vieux serpent de mer pour les Présidents de La République. Comment entretenir et rénover un tel bâtiment sans gréver le budget. Sous Nicolas Sarkozy la marque « Présidence française » avait été déposé en mars 2010. Sous Emmanuel Macron la marque « Elysée Présidence de la République » vient d’être déposée. Une boutique en ligne sera ouverte mi septembre pour élargir la cible au delà des visiteurs lors de la Journée du Patrimoine. Les produits vendus devront être en faveur du développement durable.

 

Comment identifier une marque ? 

Le patronyme : 

Cette pratique est très rependue dans de multiples secteurs d’activités dans l’automobile (Renault, Michelin, Peugeot, Citroen…) dans le luxe (Louis Vuitton, Hermès), les alcools (Hennesy, Moët et Chandon…).  Je mets en garde les entrepreneuses qui souhaitent utiliser leur nom marital. Que ferez vous en cas de divorce? Supporterez vous le nom de votre ex mari toute la journée au téléphone, sur vos visuels, en prospection…ou changerez le nom de votre entreprise au risque de perdre une partie de votre notoriété atteinte? Je ne vous souhaite pas de divorcer je vous mets juste en garde.

L’acronyme : 

C’est l’exemple de la F.N.A.C Fédération Nationnale d’Achats des Cadres. Il faudra humaniser la raison sociale pour créer le lien entre les clients et l’entreprise.

La marque promesse : 

C’est l’exemple de Slim Fast (maigrir vite). Attention aux fausses promesses qui peuvent avoir des répercussions  désastreuses.  Pampers vient de l’anglais to pamper quisignifie chouchouter.

La marque de fantaisie : 

C’est un nom qui n’a aucun rapport avec l’activité de l’entreprise. C’est le cas d’Apple, Google…

Les qualités de votre marque : 

Pour être facilement mémorisable le nom doit être :

  • court,
  • facilement mémorisable,
  • déclinable pour une future marque ombrelle (par exemple : Danette, Danao, Danonin),
  • réaliste (pour les marques promesses),
  • être exportable (pas de mauvaises connotations à l’étranger),
  • disponible,
  • protégeable juriquement

 

Comment protéger la marque? 

La première étape est la recherche d’antériorité au près de l’INPI, infogreffe

La seconde étape est le dépôt de marque auprès de l’INPI pour la France et l’EUIPO pour la protection au niveau européen.

Pour plus de renseignements sur les modalités de dépôts de marques suivez le webinaire de Maitre FRETEL le 19 Juin.

Et vous, avez vous créé une marque pour votre entreprise? Quels retours vous a t elle apporté? L’avez vous protégé auprès de l’INPI et de l’EUIPO?

 

 

La Rose Des Ventes

Cabinet de conseil en stratégies commerciales éthiques

Et si vous vendiez grâce au téléachat ?

Pour nous suivre

La disparation de Pierre BELLEMARE nous rappelle qu’à l’heure du e-commerce il existe également une multitude de canaux de distribution dont le téléachat. Il a été le premier à l’importer des Etats Unis en 1987 aux cotés de Maryse CORSON. Spontanément peu d’entrepreneurs  pensent  à vendre leurs produits via les émissions de téléachat pourtant en 31 ans il y a eu de véritables success story. Pourquoi vendre par une émission de téléachat? Pourquoi adapter cette stratégie commerciale?

Audience : 

Chaque week end plus de 400 000 personnes regardent ces émissions.  Téléshopping focalise plus de 150 000 personnes en semaine. Avez vous un tel trafic sur votre site internet? Qui sont les téléspectateurs :

  • 80% des femmes,
  • Age moyen : 52 ans
  • villes moyennes ou banlieues.

Le marché français est estimé à 1,4 millards d’euros.  C’est pour cette raison que le duel Téléshopping (TF1) et ME Boutique (M6) est élargi depuis 2015 avec l’arrivée de QVC et ses émissions de téléachat européen et américain.

Le volume  : 

Malgré le développement du e commerce l’activité est toujours là. Si je ne vous ai pas convaincu par le relevé de Médiamétrie l’activité va  m’aider :  en 2013 Téléshopping a écoulé plus de 1,4 millions de produits avec un panier moyen de 100€.  Les émissions de téléachat ne connaissent pas la crise qu’ont connu les commerçants traditionnels. Même le mois de septembre généralement difficile est un  bon mois. Depuis quelques années ces émissions pratiquent également les soldes. Cette pratique a fait booster les ventes de 20%

Un canal d’avenir 

Contrairement aux apparences les émissions suivent aussi le virage de la digitalisation tout en étant à la disposition des seniors. En effet les ventes en ligne représentaient en 2013 45% des ventes contre 50% pour le téléphone et 5% dans les boutiques.  M6 et TF1  veulent développer ses émissions pour contrer leurs baisses des revenus publicitaires.

Quels sont les produits vendus? 

Les émissions de téléshopping recherchent :

  • l’exclusivité. Un produit proposé lors d’une émission ne se retrouvera pas également en rayon de votre supermarché.
  • l’efficacité,
  • l’originalité.

Quels sont les best-sellers ?

Le paiement en ligne développe les ventes1/ Le barrage à insectes.

Depuis 1993, l’année de son lancement le produit a été écoulé à plus de 7 millions de litres en France. TF1 réalise plus de 2,5 millions d’euros de chiffres d’affaires annuel avec ce produit.

2/ La cure éclair

Il s’agit d’un régime à base de soupe sur 7 jours En 10 ans plus de 3,5 millions de cure éclair ont été vendus.

3/ L’oreiller « confort du sommeil

Il a été vendu à plus de 2,5 millions d’exemplaires.

Quels avantages pour le fournisseur? 

Oui il y a de véritables success story. Lorsqu’un fournisseur signe un contrat il doit anticiper son stock car les ventes peuvent décoller rapidement Ivan JAGER  l’inventeur du mètre -traceur assure qu’un passage par mois dans l’émission Téléshopping lui assure un chiffre d’affaires de  100 000 euros par an. Pour cela il faut anticiper le succès et prévoir un stock important sinon le partenariat s’arrête à la première émission.  Phililippe ANDRIEU (pdg de LYSTESS) fournisseur de vêtement amincissant de M6 Boutique se souvient de son premier passage en 2003 où il a écoulé 500 exemplaires.  Grace à M6 Boutique l’entreprise est passée d’un C.A de 230 000 euros en 2003  à 9,5 millions en 2009.  Le téléachat booste vos ventes sans un commercial !!!

L’arrivée de QVC depuis 2015 élargit le champs des possibles car le groupe vise une clientèle plus jeune (35 à 65 ans). En temps que nouvel intervenant le groupe a proposé ses best sellers mais il souhaite apporter plus de 30% de produits français. Le leader américain veut avoir en France une approche multicanale fortement axée sur le m-commerce. Cette philosophie lui a permis de réaliser en 2016 3,9 millards de dollars au niveau mondial. Le site internet vient en appui de l’émission de télévision.

La bataille entre TF1, M6 et QVC ne fait que de commencer. Avec quel protagoniste souhaiteriez vous travailler?

 

Et vous,  travaillez vous avec une émission de téléachat en temps que fournisseur? Et en temps que client(e) achetez vous après avoir vu ses émissions? Si oui quels produits?

 

 

La Rose Des Ventes

Cabinet de conseils en stratégie commerciale éthique

RGPD : un booster de business

RGDP améliorera l'efficacité commerciale?
Pour nous suivre

Non, non je n’ai rien bu ni fumé avant d’écrire cet article. En ce premier jour d’application du R.G.P.D. vous vous dites encore un article sur ce règlement européen alors que vous en faites une overdose. Pas de panique promis je ne vous parlerai ni de loi,  ni de modification informatique, ni de procédure… je ne vous donnerai que des astuces commerciales pour transformer un boulet administratif en bombe commerciale.

Comment est ce possible?

Le RGPD est une opportunité de nettoyage de votre fichier clients. Soyez honnête à quand remonte le dernier réel nettoyage. A un an, dix ans, quinze ans… jamais fait? Oui on est tous pareil nous avons la tête dans le guidon, nous gérons les urgences, le quotidien, les litiges et nous entassons. Ceci est valable pour votre vie professionnelle mais aussi pour la vie privée. Or un fichier clients c’est comme un jardin : il faut l’entretenir. Il faut naturellement retirer les clients décédés ou en cessation d’activité comme lorsque vous taillez vos arbres l’hiver. Les plantes doivent être raccourcies pour mieux bénéficier de la lumière afin mieux se développer, votre fichier clients est pareil , il doit être recalibré régulièrement. Pourquoi? Quels sont les bénéfices pour vous?

Economie

L’élagage va vous permettre de communiquer uniquement auprès des personnes qui le souhaitent vous enverrez moins de newsletters, de flyers… Il en est de même pour la prospection téléphonique.  Moins de prospects donc moins d’heures. Ce moindre travail n’engendrera pas moins de bon de commande car les efforts seront plus ciblés.

Moins de spams

Naturellement vos newsletters devraient être plus ouvertes, plus lues et bien moins ignorées et moins spammées. Ainsi vous réduisez le risque d’éviction des sociétés éditrices de newsletters et vous augmenterez l’efficacité de votre support.

Moins de prospection téléphonique

Autre conséquence de la mise en application du R.G.P.D. est la forte diminution de la prospection téléphonique vers les particuliers. En effet les locations de bases de données ne seront plus possibles. Seules les entreprises auprès desquelles les particuliers ont réalisé un achat peuvent continuer à les recontacter par téléphone.  La diminution des sollicitations téléphoniques devrait faciliter les appels « autorisés »car les particuliers seront moins agacés par le téléphone qui ne sonne que pour des démarcheurs. Le taux de transformation devrait donc s’élever.  En B to B la prospection téléphonique sera toujours possible mais de manière plus subtile. Le sujet sera abordé dans un prochain article.

Réduction temps de décision

Le ciblage plus précis de votre communication vous permettra de réduire la longueur du processus d’achat. En effet votre cible sera à l’écoute de vos documents car elle aura choisi de les recevoir.  Une communication pertinente finira de convaincre les indécis. Les efforts d’originalité dans votre communication seront toujours utiles. Soyez original pour être remarqué

Professionnalisation  des pratiques 

En outre la mise en place du R.G.P.D va professionnaliser l’archivage des données et du fichier clients. Il en découlera une analyse plus pointue et une utilisation plus responsable et respectueuse des clients. L’éthique devrait progresser au sein de certains  d’établissements.

En cas de doute sur la réglementation du R.G.P.D. vous pouvez réécouter le webinaire co animé par Maitre FRETEL.

Et vous qu’en pensez vous le RGPD  est un boulet ou une opportinuté

commerciale?

 

La Rose Des Ventes

Cabinet de conseils en stratégies commerciales éthiques

Coach commercial? Pourquoi faire?

Pour nous suivre

Les coachs fleurissent dans tous les domaines. Ils opèrent  pour votre vie privée (en sport, pour le bien être, en développement personnel …) mais aussi dans la sphère professionnelle puisqu’il  existe des coachs en RH, en gestion des finances et en commerce). Je vous propose de se focaliser sur ce que je connais le mieux : le commerce.  Pourquoi pourriez vous avoir recours à un accompagnement commercial?

 

Apprendre la démarche commerciale et la mettre en oeuvre.

La vente n’est pas innée elle s’apprend. La vente ne se résume pas aux baratineurs c’est même tout l’inverse. Si vous lancez une activité parce que vous maîtrisez parfaitement les processus  votre activité sera limitée car vous ne saurez pas comment mettre en place une démarche de prospection efficace. Votre coach vous enseignera les différentes techniques de la vente afin que vous compreniez bien tous les rouages. Il pourra vous proposer la rédaction de vos trames de phoning, d’entretien et de gestion des objections afin de mener efficacement les entretiens.

Le training

Certains vous entraîneront jusqu’à la maîtrise des objections. Cet accompagnement personnalisé vous donnera les fondements et les ficelles de la vente adaptés à votre marché. Ainsi vous serez mentalement et physiquement prêt à conquérir le monde.

 

Le sur mesure

Bien sur il existe plusieurs alternatives aux coachs comme par exemple :

  • les formations,
  • les livres,
  • les vidéos sur You Tube,
  • le webinaires
  • les lives …

Effectivement vous pourrez apprendre via ces supports mais avant de les essayer posez vous trois questions?

  • Avez vous le temps de les chercher, de les évaluer, de les écouter?
  • Correspondront ils à votre marché?
  • Existe il une approche globale (traditionnelle et digitale) ?
Un accompagnement sur mesure

Un professionnel de l’accompagnement prendra le temps de vous écouter, de comprendre votre marché afin de vous conseiller le plus habillement possible. Une astuce que vous avez trouvé sur une vidéo peut être adaptée dans un domaine et catastrophique dans un autre. Attention aux impairs.

Le suivi 

Aucune vidéo ou lecture ne vous accompagne dans l’exécution de vos tâches. Un consultant ou coach pourra vous suivre et vous conseiller au fur et à mesure de vos avancées. La vie des clients n’est pas un long fleuve tranquille. Désolée ce n’est pas le monde des Bisounours. Savez vous gérer les litiges clients, les impayés, les annulations de contrat…Un professionnel sera à vos côtés pour toutes ces tâches. Son expérience vous fera économiser votre temps et vous gagnerez en sérénité.

Le réseau 

Votre coach accompagne de nombreuses entreprises. Il peut vous faire bénéficier de son carnet d’adresses pour vos démarches commerciales. Les recommandations accélèrent la mise en place de business.

Le regard extérieur bienveillant : 

De nombreux chefs d’entreprises, managers, commerciaux travaillent tête baissée dans le guidon. Par manque de temps ils manquent de prise de hauteur, de recul. Un coach ne vit pas votre quotidien, il prend plus facilement ce recul car il découvre votre entreprise, votre univers avec un regard neuf. Généralement les premières remarques, analyses et premiers conseils sont les plus pertinents car ils concernent des éléments qui lui ont sauté aux yeux. Il peut s’agir de la tenue, du comportement de vos collègues, de l’accueil téléphonique…. Vous ne voyez plus ces détails car vous êtes immergé dans votre quotidien mais un prospect ou client les remarquent de suite.

L’anti routine 

Lors de la prospection et/ou des rendez vous les commerciaux ont tendance à se répéter. Ils utilisent les mêmes questions pour entendre toujours les mêmes réponses. Cette routine  entrave une découverte réelle des besoins des prospects.Il passe à coté d’opportunités de ventes, de chiffres d’affaires et de marges supplémentaires. C’est dommage. Le responsable? La routine. Un commercial a tendance a rabâché toute la journée le même discours. La venue d’un coach doit se faire dès que le commercial ressent cette routine. Certes il va devoir faire un travail sur lui car il sera observé et jugé mais ce n’est que pour un seul but : le conseiller pour retrouver la fougue et le chemin de la progression. Un chef d’entreprise en prospection peut avoir également les mêmes symptômes et mêmes les remèdes

A présent vous savez tout ce qu’un professionnel du commerce peut vous apporter. N’hésitez pas à rechercher le votre car l’investissement de ses prestations sera très vite remboursé en efficience commerciale, en épanouissement et en professionnalisme. Votre image et celle de votre entreprise en sera renforcée.

Vous êtes vous déjà fait accompagné(e) commercialement?  Quel(s) apport(s) avez vous eu?

 

La Rose Des Ventes

Cabinet de conseils en stratégies commerciales éthiques