L’effet domino peut être favorable ou complètement ingérable par l’entreprise qui le met en place. Aujourd’hui l’effet domino du jour s’est transformé en Bérézina. Mais que s’est il passé? Quelle est cette entreprise complémentent dépassée?
Habituellement je mets en avant des pratiques que je trouve admirables qui méritent d’être connues de tous. Pour rappel je vous ai présenté sur ce mois différentes entreprises via les articles et les lives qui ont une réelle stratégie commerciale éthique :
– La Pâte mobile : un food truck éthique qui propose une carte entièrement faite maison à base de produits frais, locaux et le plus souvent possible biologiques.
– Reforest’action : une entreprise qui plante des arbres à travers le monde pour limiter la déforestation. J’ai tissé un partenariat avec eux pour offrir des arbres à tous les clients de La Rose Des Ventes afin que nous puissions tous pour faire un geste pour protéger la Planète à notre échelle.
– TACTIC : un concepteur et fabricant de jouets et jeux de société. Il commercialise le Mölkky : le succès du jeu écologique et éthique.
L’entreprise du jour se distingue pour son absence totale éthique. La nominée du jour est Domino’s Pizza Russie.
Pourquoi ?
Qu’a bien pu faire Domino’s Pizza pour avoir les honneurs du jour ?
Le 31 Août dernier Domino’s Pizza Russie a lancé un concours particuliers sur VKontakte (l’équivalent de Facebook). En effet l’entreprise offrait 100 pizzas par an pendant un siècle sur présentation du logo tatoué et publié sur les réseaux sociaux. L’opération devait s’étendre jusqu’à la fin Octobre. Les demandes de rendez-vous affluent. Les tatoueurs travaillent sans relâche pour satisfaire leurs nouveaux clients.
Tout d’abord, je trouve que se faire tatouer le symbole de son pizzaïolo est plus que limite. Je doute que le ou la fiancé(e) soit content(e) d’avoir son portrait ou son nom à proximité d’un logo sur une partie du corps de son ou sa bien aimé (e).
En outre, le second élément qui justifie la présence de l’enseigne de pizza dans cet article est le changement des règles du jeu seulement 5 jours après le lancement du concours. En effet les posts à l’effigie du domino bleu et rouge submergent Instagram et VKontakte. L’enseigne décide brutalement que seuls les 350 premiers titulaires d’un tatouage du logo de minimum de 2 cm de longueur et apposé sur une partie visible du corps remporteront le Graal. Le 4 septembre l’entreprise stoppe l’opération par un post publié sur les réseaux sociaux. En effet les russes découvrent le message suivant «Ceux qui sont assis chez les tatoueurs : nous vous inclurons dans la liste des participants, mais nous attendons les photos jusqu’à midi aujourd’hui. Pour ceux qui ont un rendez-vous prévu pour plus tard, nous vous recommandons de l’annuler». Le succès a complètement dépassé les services marketing et communication. L’opération pourrait coûter plusieurs millions d’euros à l’enseigne.
Manque d’anticipation
Pourtant c’est une règle de base lors de la mise en place d’une opération commerciale : anticiper la réussite. Il faut définir le budget en cas de pleine réussite. Il est indispensable de borner l’action en fixant :
les dates de début et fin de l’opération,
le nombre de « gagnants » afin de budgétiser l’action commerciale
L’effet domino d’une stratégie commerciale mal anticipée
Changer les règles en cours de campagne n’est pas éthique et peut nuire à la notoriété de l’enseigne.
Ainsi les concurrents ont un boulevard pour communiquer contre l’enseigne. La viralité des réseaux sociaux n’est pas en faveur de l’enseigne de pizza. En conclusion, l’effet domino sera important et durable car les tatouages le sont. L’éthique doit réellement être présent dans vos stratégies commerciales. Les conséquences peuvent être irrémédiables.
Pour connaître les bases d’une stratégie commerciale éthique, la loi sur la transparence et les CGV participez au webinaire gratuit sur ce sujet mardi 25 septembre à 12H30. Il sera animé par La Rose Des Ventes pour la partie commerciale et par Maître FRETEL avocate en Droit des Affaires au Barreau de Paris pour la partie réglementaire.
Et vous qu’en pensez-vous de ce concours ?
Comment réalisez-vous vos concours de manière éthique?
La Rose Des Ventes
Cabinet de conseil stratégies commerciales éthiques.
C’est vrai que niveau ethique… on a vu mieux !
Merci Salomé je suis entièrement d’accord avec toi
OMFG un tatouage à l’effigie de Domino’s pizza je suis pliée de rire !!!! À la limite un à l’encre qui part au lavage pour le délire pourquoi pas mais un vrai !!!! Mais on va dire que c’est osé et original !!!
Ravie de t’avoir fait rire. Pour une fois que c’est moi car d’habitude ceux sont tes dessins qui me font rire.
Je n’y crois pas! J’ai lu de fois le chapitre avec le tatouage afin d’être sûre que j’ai bien compris!
Et si c’est bien la réalité.
En effet il n’y à pas grand choses d’éthique… Et cette histoire de tatouage !
Merci Amanda pour ton commentaire
Un tatouage dominos, on aura vu plus style ahah
C’est clair
Bon c’est clair, au niveau de l’éthique c’est déplorable, mais franchement, accepter de se faire tatouer un logo commercial pour manger de la pizza un jour sur 2, ça reflète bien l’état d’esprit de la société actuelle. À quand la même opération avec Mcdonald’s ou Coca, histoire qu’on devienne des panneaux publicitaires ambulants ?!
J’adore ta réflexion. C’est complémentaire un Coca et une part de pizza !!!
Incroyable! Cette histoire est complètement folle ! Les gens sont vraiment prêts à tout pour une part de pizza… et j’avoue que l’attitude de la marque et de son équipe marketing est plus que limite!
Merci Karine pour ton message. Je suis entièrement d’accord avec toi.
Non mais c’est quoi ce concours ?? ^^ Je n’en reviens pas que autant de personnes soient à prêts à se faire tatoueur leur logo juste pour de la pizza haha. Et le fait qu’ils changent les règles comme ça en plein milieu, pas vraiment professionnel…. Merci pour ton article 🙂 Je vais en rappeler à mes collègues tout à l’heure haha !!
Merci Laurane pour ton commentaire.
Holàla je ne sais passion quoi penser… je suis partagée entre l’envie d’en rire et de pleurer à la fois…la société va vraiment’ mal j’ai l’impression c’est navrant d’en arriver à ce point ! Quant à l’attitude de l’entreprise, elle est pathétique ! J’espère qu’en ca refreinera ce genre d’operation commerciale à l’avenir, qu’il y ait au moins un peu débat positif dans cette histoire …
Merci Voguidor Cha pour ta réaction.
Il faut rester positif et espérer que certaines entreprises s’en inspirent pour ne pas le reproduire.
Non mais le coup du tatouage c’est juste pas possible, je trouve ça mais… Je sais même pas si j’ai les mots.. Ridicule? Crétin? Mouton? Mouche?
voilà xD
çà c’est dit. Merci LaParenthesedOr
Ton article m’a scotchée ! Mais je sais mas si le pire ce c’est dominos qui ne recule devant rien et propose ce concours ET change les règles ; ou les désespérés/addict-à-la-pizza dans un pays où le quotidien n’est mas forcément simple qui se font tatouer à vie pour de la pizza?!
Les bras m’en tombent…
Merci Farah pour ta réflexion. Je suis d’accord avec toi c’est affligeant.
C’est dingue qu’une multinationale n’évalue pas les effets de son marketing. Erreur de débutant. Peut être que c’est volontaire ? Pour créer le buzz!
Merci Kori’n M pour ton commentaire. Attention au Bad Buzzs ils vite être incontrôlables.