Quand avoir recours à un coach?

Les coachs fleurissent dans tous les domaines (de l’alimentation, au rangement, à la gestion de sa vie personnelle jusqu’à la vie professionnelle). Bref nous pouvons nous faire coacher du matin au soir.  Quand est il conseillé de faire appel à cette aide?

Dès qu’on ne trouve plus la solution par soi même

Réflexions sur la stratégie à adopterL’accompagnement peut être réalisé en préventif ou curatif. La première option est à favoriser car les conséquences négatives ne seront pas encore apparues.  Il ne faut pas tarder à consulter un coach. Mais pour quelles raisons? En effet, plus vous attendez et plus votre soucis, votre problème va empirer. Plus vous aurez du mal à le résoudre. Cette situation va engendrer deux conséquences dramatiques pour vous et votre entreprise :

Perte de confiance en vous

Le fait de ne pas être capable de résoudre les problèmes au sein de sa propre entreprise peut engendrer dans un premier temps un sentiment de frustration. « C’est quand même mon entreprise :  je dois être capable de la maîtriser ». Avec le temps ce sentiment peut évoluer et se transformer en perte de confiance en soi. Cette situation est dramatique pour un chef d’entreprise car sans s’en rendre compte il se met dans une situation d’infériorité, voir parfois il se met en position de soumission vis à vis de ses prospects, de ses clients.

Perte d’activité

Les interlocuteurs vont le ressentir et s’engouffrer dans cette faille pour négocier les prestations, les délais… A terme la perte de chiffre d’affaires va  engendrer une baisse d’activité et donc affaiblir la rentabilité de la structure . Il est dramatique qu’un entrepreneur arrive à ces extrémités là alors que quelques heures d’accompagnement lui auraient rapidement permis de se sortir de cette ornière. 

Comment faire? 

Les étapes de la réussite d’un entrepreneur

Prise de conscience 

La première étape est la prise de conscience de sa difficulté passagère. C’est la phase cruciale. Sans cette constatation rien ne pourra évoluer. Je suis désolée mais tout n’est pas de la faute des autres. J’ai commencé ma carrière en faisant du porte à porte. Lorsque nous rentrions bredouille certains disaient « c’est normal que je n’ai pas signé, ils étaient tous cons ». Et bien non c’est le commercial qui n’était pas en forme car tous les abrutis ne se réunissent pas la même rue. C’est pareil avec vos clients. Si vous avez un problème avec la majorité de vos clients : il y a de grande chance que le problème vienne de vous.

Volonté du changement :

La seconde étape après la prise de conscience est la volonté du changement. En effet si vous ne souhaitez au plus profond de vous même changer, le coach aura toutes les peines du monde à vous faire évoluer. Financièrement l’accompagnement sera un fardeau. Pour avoir aperçu des apports d’un coach en développement commercial je vous invite à lire l’article coach commercial , pourquoi faire?

Le choix du coach : 

La troisième étape est le choix du coach. Pour travailler avec un coach que se soit sur le plan personnel ou/et professionnel il faut que vous sentiez à l’aise avec lui car vous allez lui confier un certain nombre d’informations personnelles. Selon moi le second critère est l‘alignement des valeurs. Le coaché et le coach doivent avoir des valeurs similaires sinon les deux devront faire des efforts de cohabitation importants. Le travail serait vraiment laborieux voir contre productif.

Il existe des coachs dans tous les domaines, cherchez celui qui correspond à votre problématique du moment. Vous vous aidez vous même, votre entourage et votre entreprise.

 

Avez vous déjà eu recours à un coach pour votre entreprise? Que vous a t’il apporté?

 

 

La Rose Des Ventes,

Cabinet en stratégies commerciales éthiques.

Please follow and like us:
0

Coach commercial? Pourquoi faire?

Les coachs fleurissent dans tous les domaines. Ils opèrent  pour votre vie privée (en sport, pour le bien être, en développement personnel …) mais aussi dans la sphère professionnelle puisqu’il  existe des coachs en RH, en gestion des finances et en commerce). Je vous propose de se focaliser sur ce que je connais le mieux : le commerce.  Pourquoi pourriez vous avoir recours à un accompagnement commercial?

Apprendre la démarche commerciale et la mettre en oeuvre.

La vente n’est pas innée elle s’apprend. La vente ne se résume pas aux baratineurs c’est même tout l’inverse. Si vous lancez une activité parce que vous maîtrisez parfaitement les processus  votre activité sera limitée car vous ne saurez pas comment mettre en place une démarche de prospection efficace. Votre coach vous enseignera les différentes techniques de la vente afin que vous compreniez bien tous les rouages. Il pourra vous proposer la rédaction de vos trames de phoning, d’entretien et de gestion des objections afin de mener efficacement les entretiens.

Le training :

Certains vous entraîneront jusqu’à la maîtrise des objections. Cet accompagnement personnalisé vous donnera les fondements et les ficelles de la vente adaptés à votre marché. Ainsi vous serez mentalement et physiquement prêt à conquérir le monde.

 

Le sur-mesure :

Bien sur il existe plusieurs alternatives aux coachs comme par exemple :

 – les formations,

 – les livres,

 – les vidéos sur You Tube,

 – le webinaires

 – les lives …

Effectivement vous pourrez apprendre via ces supports mais avant de les essayer posez vous trois questions?

 – Avez vous le temps de les chercher, de les évaluer, de les écouter?

 – Correspondront ils à votre marché?

 – Existe il une approche globale (traditionnelle et digitale) ?

Un accompagnement sur mesure

Un professionnel de l’accompagnement prendra le temps de vous écouter, de comprendre votre marché afin de vous conseiller le plus habillement possible. Une astuce que vous avez trouvé sur une vidéo peut être adaptée dans un domaine et catastrophique dans un autre. Attention aux impairs.

Le suivi 

Aucune vidéo ou lecture ne vous accompagne dans l’exécution de vos tâches. Un consultant ou coach pourra vous suivre et vous conseiller au fur et à mesure de vos avancées. La vie des clients n’est pas un long fleuve tranquille. Désolée ce n’est pas le monde des Bisounours. Savez vous gérer les litiges clients, les impayés, les annulations de contrat…Un professionnel sera à vos côtés pour toutes ces tâches. Son expérience vous fera économiser votre temps et vous gagnerez en sérénité.

Le réseau 

Votre coach accompagne de nombreuses entreprises. Il peut vous faire bénéficier de son carnet d’adresses pour vos démarches commerciales. Les recommandations accélèrent la mise en place de business.

Le regard extérieur bienveillant : 

De nombreux chefs d’entreprises, managers, commerciaux travaillent tête baissée dans le guidon. Par manque de temps ils manquent de prise de hauteur, de recul. Un coach ne vit pas votre quotidien, il prend plus facilement ce recul car il découvre votre entreprise, votre univers avec un regard neuf. Généralement les premières remarques, analyses et premiers conseils sont les plus pertinents car ils concernent des éléments qui lui ont sauté aux yeux. Il peut s’agir de la tenue, du comportement de vos collègues, de l’accueil téléphonique…. Vous ne voyez plus ces détails car vous êtes immergé dans votre quotidien mais un prospect ou client les remarquent de suite.

L’anti routine 

Lors de la prospection et/ou des rendez vous les commerciaux ont tendance à se répéter. Ils utilisent les mêmes questions pour entendre toujours les mêmes réponses. Cette routine  entrave une découverte réelle des besoins des prospects.Il passe à coté d’opportunités de ventes, de chiffres d’affaires et de marges supplémentaires. C’est dommage. Le responsable? La routine. Un commercial a tendance a rabâché toute la journée le même discours. La venue d’un coach doit se faire dès que le commercial ressent cette routine. Certes il va devoir faire un travail sur lui car il sera observé et jugé mais ce n’est que pour un seul but : le conseiller pour retrouver la fougue et le chemin de la progression. Un chef d’entreprise en prospection peut avoir également les mêmes symptômes et mêmes les remèdes

A présent vous savez tout ce qu’un professionnel du commerce peut vous apporter. N’hésitez pas à rechercher le votre car l’investissement de ses prestations sera très vite remboursé en efficience commerciale, en épanouissement et en professionnalisme. Votre image et celle de votre entreprise en sera renforcée.

Vous êtes vous déjà fait accompagné(e) commercialement?  Quel(s) apport(s) avez vous eu?

L’infographie ci-dessous résume les apports d’un coach commercial.

Pourquoi avoir un coach commercial?

La Rose Des Ventes

Cabinet de conseils en stratégies commerciales éthiques

Please follow and like us:
0